Вот это обстановочка в банке...

24.03.2011 22:51
2134
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день. Хотелось бы поделиться впечатлением от вашего банка. Я сейчас нуждаюсь в получении потребительского кредита и как раз увидела рекламу вашего банка. Решила зайти в офис на Северном и узнать условия. Он как раз находится недалеко от моего дома... Но вся радость улетучилась, когда я стала свидетелем неприятной ситуации, происходящей в этом офисе. Когда девушка мне рассказывала об условиях, к нам подошла какая-то женщина (видимо управляющая; девочки называли ее Лена) и начала громко (на весь зал) отчитывать операционистку. Все это происходило на глазах у всех клиентов. Она разговаривала так грубо, громко и по-хамски с ней, что я почувствовала здесь себя лишней. После этого она прошла, видимо, в свой кабинет и оттуда, крича на весь зал, уже орала на другую работницу. В зале сидело около четырех клиентов, но ее это даже не останавливало. Сделать этой женщине замечание я даже побоялась (не хотелось бы, чтобы и на меня так наорали). Я с этого офиса вышла со странным ощущением, что я побывала на базаре и, наверно, туда я больше точно не приду, все-таки банк должен быть банком, а не базаром. И если в этом банке такие директора... :( Г. Ростов-на-дону.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2011-03-30T15:36:00+04:00
Уважаемая Ольга Владимировна! Позвольте поблагодарить Вас за оставленный отзыв. Ситуацию, которая не оставила Вас равнодушной, можем прокомментировать следующим образом: Действительно в дату Вашего обращения, а именно 24.03.2011 года, в отделение Банка по адресу г. Ростов-на-Дону бул. Комарова, д. 9/4, Вы стали свидетелем разговора делового характера, состоявшегося между менеджером отделения Банка и его супервизором. Мы искренне сожалеем, что данная ситуация доставила Вам отрицательные эмоции и хотели бы принести Вам искренние извинения за нее. Информация передана в профильные подразделения Банка для принятия соответствующих мер по недопущению повторения данного инцидента. С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка