Отвратительная работа и наплевательское отношение

Началось с того, что при начислении денег на карту Сбербанка, банкомат деньги принял (15 тыс. рублей) и завис с ошибкой, деньги и карточка остались в нем. В тех. поддержке сказали написать заявление о спорной операции. Написал заявление в Стромынское отделение (обслуживающее данный банкомат), открыл новую карту, стал ждать. При этом мне сказали, что максимальный срок рассмотрения может составлять один месяц, но, как правило, быстрее. Как правило, конечно, не произошло, никто так и не связался и через месяц стал сам периодически связываться с банком, но ответ был постоянный, что все еще в работе, и что служба расследований то не отвечает на запросы, то они загружены, то еще что-то в этом роде. Подождал еще два месяца, периодически связывался с банком, сдвигов не было. Написал жалобу на имя руководителя Стромынского отделения, потребовав выяснить, что с моим заявлением и возместить мне эти убытки. На рассмотрение заявления снова выделили месяц. Снова ожидания... И снова через месяц никакого извещения, ни возврата средств, да и ответ после моего звонка им не изменился. Следующим шагом написал жалобу на центральном сайте Сбербанка - выдали очередной месяц на рассмотрение. Прошел месяц - опять же на связь со мной никто не выходил. Однако, проверив карту, обнаружил на счете 14 320 рублей. Уже хорошо, но немного удивила сумма... Потому как сумма после возврата должна была быть 15 с небольшим, перед зачислением на карте была совсем маленькая сумма, около 20 - 40 рублей. Карта Maestro, т.е. без обслуживания, операций по карте я никаких не совершал, ждал возврата средств. Связался с поддержкой, оказалось, что 750 рублей у меня было списано за обслуживание другой карты, у которой стоит статус - не выдана! То есть, оказалось, что у меня загадочным образом появилась еще одна карта, которую я сам не заказывал, тем более, понятно, что не получал, да даже и не подозревал о ее существовании. Так вот, карту не заказывал, не получал, а вот списание за годовое обслуживание произошло, причем почему то в тот же день, когда осуществили возврат 15 тысяч. Здорово, да? Полный бред… P.S. Читал, что многие так и вообще не получили возврат… То есть мне еще повезло?! Пять месяцев ожидания, одно заявление, две жалобы сделали свое дело?! Правда, породив новую проблему… :) Хорошая работа, а главное внимание!