На данный момент подана жалоба на действия сотрудников

Являлась клиентом банка. Брала кредит наличными в 2008 году. В результате кризиса 2008 года не смогла во время оплачивать свой кредит. В 2010 году после звонка службы взыскания просроченной задолженности позвонил молодой парень, к сожалению, не смогла записать ФИО и контактный телефон специалиста, единственное, что помню, работал он в Самаре в кредитно кассовом офисе на ул. Гагарина сама проживаю и работаю в г. Тольятти. В феврале 2010 года оплатила задолженность (в размере чуть более 31 000 рублей.), которую просрочила. Но в марте 2011 года назойливые сотрудники из колл-центра банка из Москвы достали своими звонками о просроченной задолженности, банк меня не проинформировал о том, что имеется просроченная задолженность и что последнего платежа, который был списан по кредиту, было недостаточно. В настоящий момент подано исковое заявление к мировому судье об оспаривании просроченной задолженности прошу представителя банка связаться со мной и выслать документы необходимые для рассмотрения дела в мировом суде. Так как со стороны грубое нарушение банка о том, что он не сообщает умышленно, что у граждан возникают просрочки и после того как набегает крупная сумма, заставляет ее оплатить. На данный момент подана жалоба на действия сотрудников банка в роспотребнадзор за грубое нарушение прав потребителей. [b]От администратора: [/b] Какую сумму Вас просил выплатить сотрудник и была ли она окончательной? [b]От автора: [/b] моему сыну и мне сообщили окончательную сумму для закрытия кредита что мы и сделали; сумма чуть более 9 000 рублей. Нет сказали что это сумма просроченная и надо хотя бы внести чуть более 1 200 рублей.