Надо ли переподписывать договор?

Здравствуйте, Павел! Сегодня позвонил, хотел узнать что со счётом. Мне сказали, что мои платежи поступали, но в счёт погашения кредита не шли. Сказали, что произошла какая-то ошибка и мне в течение 5 дней позвонят и скажут, что делать. Вчера мне позвонил человек из Связного, с которым мы заключали договор, сказал, что в договоре была ошибка и надо его переподписать. Распечатал мне договор заново с новым номером счёта. Затем он сказал, чтобы я шел в банк, показал все чеки, в подтверждение того, что я оплачивал кредит, и попросил, чтобы мне перевели деньги на новый счёт. В банке мне сказали, что нужно написать обращение на открытие нового счёта, содержание примерно такое: «Я, такой-то такой-то, брал кредит в Связном, оплачивал его на счёт такой-то такой-то. Прошу открыть мне в Ренессанс кредит новый счёт и перечислить со старого счёта все ден. ср-ва на новый». Еще он сказал, что мне пришлют график платежей, но его до сих пор нет и вообще мне никто не позвонил. Я задал логичный вопрос - зачем я тогда в Связном договор переподписывал, если вы мне всё равно новый счёт сделаете? Сотрудник банка мне сказал, что сотрудник Связного не является сотрудником банка и зачем я переподписывал с ним договор, он не знает, дал мне номер телефона и сказал, что по нему мне всё объяснят (хотя я ОЧЕНЬ просил, чтобы мне объяснил именно ОН). Затем я позвонил сотруднику Связного, объяснил ситуацию, он сказал, что он очень удивлён и с таким сталкивается впервые. Обещал всё узнать у куратора, который у них занимается Ренессансом. Он узнал и сказал мне, что в банке мне не надо никакого заявления было писать. Я в банк, забрать заявление, а мне менеджер говорит, что уже его отправил и отменить не может (хотя я пришёл за ним обратно примерно через час). Я звоню по номеру, который дал мне менеджер и где мне должны всё объяснить, там мне тоже говорят, что мне не надо было в банке ничего писать и было достаточно переподписания договора со Связным. Прошу разобраться в этой ситуации! Почему ваш сотрудник ввёл меня в заблуждение? Что теперь делать, как оплатить до конца кредит и получить справку о закрытии счёта?