Закрытие вклада

29.03.2011 15:09

2286

Оценка

Отзыв проверен

29 марта, 12:40, ДО "Белорусское". При попытке закрыть вклад (не досрочно), предварительно заказав сумму и выбрав время посещения (ещё 24-го марта), прождав 50 минут (ожидание + оформление), выяснилось, что в кассе нет денег (остались только 100 рублёвые). Вопрос: зачем устраивать показуху в виде "заказов денежных средств", если дальше оператора колл-центра и клиента это не идёт? Т.е. получается, когда несёшь деньги - тебя ждут, когда забираешь - лучше б ты не приходил... Двойка за организацию работы.

Ренессанс Банк

2011-03-30T18:49:00+04:00

Святослав Александрович, добрый день. По ситуации, обозначенной в Вашем отзыве, могу сообщить следующее: Действительно 23 марта Вы обратились в информационный центр Банка для предварительного заказа денежных средств по Вашему вкладу. 28 марта в ходе телефонного звонка в информационный центр Банка Вы сообщили о невозможности посетить ДО «Белорусский» согласно предварительной записи и выразили желание обратиться за денежными средствами 29 марта 2011. При заказе денежных средств Вами не было выражено предпочтений касательно желаемого номинала купюр. По сообщению из ДО «Белорусский» менеджер заранее предупредил Вас, что 500 000 будет выдана Вам купюрами по 5000 рублей, остальная часть средств - купюрами по 100 руб. Вы выразили желание забрать только купюры крупного номинала, а остальную часть денежных средств, по договоренности со старшим кассиром, забрать в другой день. Мы искренне сожалеем, что у Вас остались негативные эмоции после посещения офиса Банка. Надеемся, что в дальнейшем Вы измените свое мнение о нас, и мы снова увидим Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,03

средняя оценка

39.56%

решено проблем

685

отзыва

679

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025