Пойди туда - не знаю куда, принеси то - не знаю что

Всем здравствуйте, пишу, потому что сил больше нет, как бороться со Сбербанком, начну сначала (история зарплатной карты мужа) действующие лица Сбербанк России Дополнительный офис № 9038/01704 (на время ремонта замещающий отделение №№9038/01695) и служба поддержки Сбербанка тел. 500-00-05. 11 марта 2011 года на карту мужа начислили зарплату около 31 000 рублей, попытки снять деньги не увенчались успехом, на чеке банкомата было написано «недостаточно средств». 12 марта 2011 года обратились в службу поддержки. Нам разъяснили у вас счет арестован судебными приставами, как позже выяснилось за старые грехи: не уплата по страховым взносам, про которые мы по своей ошибки забыли. Но эта другая история. Узнали сумму задолженности около 15 000 рублей. Обратились 14.03.11 в Сбербанк донесли информацию узнанную от приставов, в банке нас тут же уверили, что счет уже не заблокирован и можете смело пользоваться суммой в 900 рублей. Мы вначале не поняли, почему 900 рублей, ведь приставы подавали на изъятие только 15 000 рублей, получили ответ ничего не знаем звоните в службу поддержки сбербанка. Пошли в банкомат и правда 900 рублей мы сняли, вечером того же дня позвонили в службу нам рассказали, что с вашего счета дважды заблокировали по 15 000 рублей датой: 11 марта 2011 года, с задержкой буквально пару минут. Разбирайтесь с вашим отделением. 15 марта 2011 обратились опять в тоже отделение, на что нам сказали писать заявление о возврате суммы вследствие ошибочного списания. Далее ждем 10 дней… реакции ноль. 25 марта 2011 года обращаемся опять в отделение банка, просим выписку по счету, распечатали и выдали, какого было наше удивление, когда увидели остаток по счету 15 000 (примерно), пытаемся снять опять отказ. Объясняем сотруднику банка, что 15 марта 2011 было написано заявление о возврате суммы, на что сотрудница разводит руками и говорит у меня вашего заявления нет, и отправили, ли его по месту назначения она не знает. Продолжаем: пишем повторное заявление о возврате суммы дата 25 марта 2011 года, сотрудница сообщила, нужно позже позвонить опять в ту самую службу поддержки. В выходные интересуемся звонком как дела? Получаем ответ, а мы вообще не в курсе? Никаких заявлений у нас нет, обращайтесь в ваше отделение. И вообще сумма арестована приставами, разбирайтесь с ними, а сам счет не арестован! Проверили, и правда кое-какие копейки нам удалось снять. Уже злые и шокированные идем сегодня к приставам и просим их: «Миленькие скажите, почему такая сумма?» у приставов глаза на лоб, говорят, была инкассация только на те самые первые 15 000 (показываем выписку, тычут в нее пальцем). Следом идет звонок в отделение банка, мол, так и так инкассация была только на 15 000 рублей, почему еще одна такая же сумма в подвешенном состоянии, получаем ответ - мы не владеем информацией, и у нас нет доступа, звоните в службу поддержки клиентов. И вот оно чудо соединяют с очень адекватным сотрудником, который по полочками раскладывает, как было дело (очень странно, почему на ранних звонках, нам так не «разжевали»). Банк первым делом - как только пришла сумма блокируют 14 500 (примерно), сумма не проходит. Следом банк блокирует 300 (примерно) рублей, которых не хватает для полной суммы изъятия, опять же полтергейст сумма не проходит, тогда они делают третью блокировку уже на нужную сумму 15 000 рублей. И вот оно чудо, деньги уходят приставам. Блокировка на остатке денег на те самые ошибочные 15 000 рублей как висела, так и висит. И как я поняла, отделение банка не собирается выяснять, в чем дело и устранять причины ошибок. Сотрудник службы поддержки подсказал нам, что нужно опять прийти в это отделение набрать их номер и передать трубку сотрудникам банка, «столкнуть их лбами» дабы только таким способом вы можете избежать беганья туда-сюда… говорим, спасибо и кладем трубку. Завтра едем в отделение банка, чем все закончится, представить даже не могу! Но будем «сталкивать лбами»! Позже напишу продолжение истории… :wall: Прошу прощения если встретятся грамматические ошибки.