Нет слов, одни эмоции

Я - неконфликтный человек, поэтому никогда не думала, что буду здесь писать, но... это уже последняя капля. Началось все с простого оформления карты кредитка универсальная. Мне предоставили информацию о том, что происходит начисление, 10% на остаток личных средств по карте, но при этом в памятке указано: пункт 8. Базовая процентная ставка на остаток личных средств (более 500 руб.) 10%, т.е. более информации о начислении нет, на сайте тоже. Сегодня узнала, что эта сумма начисляется на бонусный баланс. А вовремя сказать нельзя? И на сайте этого так же, как и в памятке, нет. Решила воспользоваться интернет банком, установила пароль, все замечательно, ток вышла и снова войти не удалось, не проблема... Обратилась в банк, восстанавливаю (причем на сайте самостоятельно восстановить пароль для России нельзя, как я узнала сегодня), меняю, и снова та же проблема. В поддержке банка мне утверждают, что я неверно ввожу пароль. Несколько раз удавалось восстановить, в последние два раза это было неудачно. Месяц назад мне обещали позвонить (уж заждалась), звонка еще нет. Сегодня обещали перезвонить в течении 30-60 мин. Спустя час пишу в он-лайн чат, обещают позвонить через 10 мин, звонка снова нет, оказывается, изменилась процедура, и мне необходимо в банкомате подтвердить свой номер. Общалась с сотрудниками более часа, все это время, я не знаю чем они там занимались, но даже ответить на простые вопросы - это видимо для них очень серьезная проблема, или же они меня просто игнорировали. В общем, информацию пришлось трясти из каждого сотрудника. [b]От администратора: [/b] В каком отделении и когда оформляли карту? [b]От автора: [/b] карта оформлена в ноябре,по адресу г.Воронеж, ул. Плехановская 64