Сбербанк, ну очень оперативен в решение проблем!

31.03.2011 12:06
3108
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Еще до нового года писал о возникших проблемах со сбербанком, попросили подробно написать в личку, я все сделал, пообещали разобраться. Вот все еще жду, похоже, поговорка "обещанного три года ждут" именно о них! Ладно, еще было бы дело в миллионах, речь идет о смешной сумме, которую некорректно списали с моего счета, но все равно надо столько тянуть, пока не отстанешь! В начале звонил на горячую линию, сказали обратиться в сбербанк написать заявку, я все сделал, но оказалось, что администратор мне дала не верную форму и все нужно переписать, заявление переписал, но вновь появились проблемы. Теперь нужно было приходить в те дни, когда работает тот же администратор чтоб разобраться, затем я узнал об этом сайте и подумал как хорошо, не нужно теперь бегать туда, здесь помогут, но нет, теперь сюда надо по сто раз писать, чтоб, наконец, получить реальный ответ, а не стандартную фразу: "Уважаемый Клиент! Ваше обращение рассматривается в индивидуальном порядке и находится у нас на контроле. С результатами проверки Вы будете обязательно ознакомлены". Давайте уже проявим хоть немного уважения и разберемся?!
Сбербанк
Сбербанк
2011-03-31T15:55:00+04:00
Здравствуйте Аик! Спасибо Вам большое, что описали всю ситуацию, с которой Вам пришлось столкнуться. К сожалению, произошло недопонимание между сотрудниками и Вам не дали ответа. По поводу комиссии я хочу отметить, что действительно банком была ошибочно списана плата за годовое обслуживание по Вашей карте и 21 января 2011 года эта сумма была возвращена на Вашу карту. Еще раз приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что смог ответить на тот вопрос, который у Вас возник. В любом случае, если у Вас еще остались вопросы Вы всегда можете их задать мне. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка