Звонки коллекторского подразделения

31.03.2011 13:37

2294

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Являюсь клиентом Альфа-банка с 2006 года, открывал там депозит. С 2010 года начали поступать звонки из Альфа-банка, а позднее из коллекторского подразделения о том, чтобы я вернул задолженность. Поговорил с представителем коллекторской службы, оказалось, что кто-то взял кредит и указал мой номер мобильного телефона. Я звонил в Альфа-банк, писал жалобы, оставлял претензии - как об стенку горох. Никакой реакции. Видимо придется в прокуратуру писать о вмешательстве в личную жизнь, т.к. покою от этих звонков нет. Звонят утром в 7 часов (и это в воскресенье), звонят днем в рабочее время - отвлекают, не дают сосредоточиться (звонки с разных номеров, с периодичностью в две три минуты). Банк ни как не реагирует, а еще кричат в новостях, что у них минимальные сроки рассмотрения претензий... [b]От администратора: [/b] Когда звонили и подавали жалобы в банк? Можно номер претензии? [b]www123: [/b] Звонил регулярно. В прошлом году несколько раз (не помню даты), в этом году на протяжении всего марта. На сайте Альфа-банка в личном кабинете оставлял жалобу от 02.03.11 номер 104722. Потом оформлял претензию номер 110321393.

Альфа-Банк

2011-04-04T11:19:00+04:00

Уважаемый Владимир Сергеевич! В результате проведенного расследования было установлено ,что номер телефона был предоставлен другим клиентом и внесен в базу данных Банка на основании Анкеты-Заявления. Мы пригласили клиента в отделение Банка для изменения контактных данных. Для ускорения решения данного вопроса Вы можете предоставить в Банк договор, заключенный между Вами и телефонной компанией. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

www123

2011-04-27T12:45:00+04:00

Спасибо Зиновьевой Юлии за активное участие в решении этого вопроса! Она со мной связалась по телефону и сказала, что достаточно будет отправить отсканированный текст договора о предоставлении услуг связи на ее электронный адрес, а она, в свою очередь, передала это дальше куда надо. В результате все звонки из банка и из коллекторских подразделений прекратились.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотрудникам user-356715603013 29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026