Хоум Банк

Сага о справке!

31.03.2011 21:41
2282
3
Оценка
1
Отзыв проверен
5 марта 2011 года заказал я справку об отсутствии задолженности перед ООО "ХКФ банк". 6 марта выяснилось, что не может ООО "ХКФ банк" такую справку мне дать, так как, уже после досрочного погашения кредита и закрытия счета, ООО "ХКФ банк" оказал мне платную услугу в виде извещения по счету! Зачем она мне после закрытия счета - тайна, разгадку которой знает только ООО "ХКФ банк"! 10 МАРТА я получил единственное за три года извещение за период 1-31 ЯНВАРЯ, в котором была указана дата погашения до 25 ФЕВРАЛЯ. А отправлено письмо было 3 МАРТА (по штемпелю на конверте узнал)! Зачем оно мне? В чем смысл этой услуги, если сам ООО "ХКФ банк" отправляет извещения с недельным опозданием? В течение всего марта месяца я исправно звонил и требовал у ООО "ХКФ банк" эту несчастную справку, но ООО "ХКФ банк" так и не смог ее написать и даже не смог назвать дату, когда же сможет (назывались самые разные даты и сроки)... Сегодня 31 марта, я вновь "штурмовал" телефон поддержки клиентов (812)-777-50-60), но доблестный сотрудник ООО "ХКФ банк" Охр-нко И. блестнула "компетентностью. И не смогла дать никакой информации. И вот, после трех попыток дозвониться в отдел жалоб, мне удалось выяснить дату этого события! Некто Пан-на Д. И., сотрудник отдела жалоб, пообещала - 1 апреля справку можно будет забрать в офисе на Московском пр. 76. Завтра напишу, чем закончилась моя история.
Хоум Банк
Хоум Банк
2011-04-01T12:19:00+04:00
Уважаемый Юрий Викторович, Прежде всего, позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. Нам очень важно получать обратную связь от наших Клиентов, поскольку именно благодаря Вам мы видим новые области для развития и совершенствования нашей работы. Юрий Викторович, хотелось бы отметить тот факт, что при полном погашении обязательств по договору он становится завершенным в течение некоторого времени после последней даты списания. Таким образом, заказать и получить справку об отсутствии задолженности возможно только после того, как договор становится завершенным. Дополнительно сообщаю о том, что услуга по направлению ежемесячных извещений подразумевает, что каждый месяц Банк будет отправлять на домашний адрес Клиента извещения по кредиту, позволяющие отслеживать актуальное состояние своего счета. Также у наших Клиентов есть возможность подключить бесплатную услугу по направлению извещений по кредиту на электронный адрес. Обращаю Ваше внимание на то, что в настоящее время услугу возможно подключить только к банковским картам. Заверяю Вас в том, что мы обязательно проконтролируем Вашу ситуацию. По Вашему обращению будет проведена внутренняя проверка, по результатам которой мы непременно с Вами свяжемся. Надеюсь, что мы смогли прояснить Вашу ситуацию. Банк всегда будет рад помочь Вам при возникновении любых вопросов. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка