Банк за свои слова не отвечает

В начале марта позвонил в службу поддержки, чтобы выяснить судьбу моей именной карты, которая должна была быть доставлена, согласно выбранной опции при получении первой карты, в салон "Связного". Оператор, как о должном, сообщила, что эту опцию в договоре банк обычно игнорирует, и карту никто и не думал выпускать. Предложила оформить заявку по телефону. Твердо пообещала, что выпуск будет бесплатным (как открывшему основную карту до 1-го марта). Заявку оформил. Карта в интернет-банке появилась (заблокированная). 300 рублей за выпуск - списали. Опять позвонил в поддержу. Твердо пообещали, что комиссия будет точно возвращена до конца марта. Март закончился вчера. Комиссию не вернули до сих пор. Итого - банк не выполняет ни письменных договоров, ни устных обещаний. Единица - даже много, но меньше не ставится.