Оценка
Отзыв проверен
На протяжении наверное двух лет хожу раз в квартал в сыктывкарский филиал Русь-банка пополнить счет, и порой эта операция занимает минут 50, а то и больше. В отделении, кроме кассира, работают трое сотрудников, одна вечно висит на телефоне, одна постоянно чем-то занята (похоже, самая работящая), а третья вообще сидит в отдалении и на клиентов не обращает ни какого внимания. Самый быстрый и адекватный работник - Коч-ва Ольга, жалко, что она работает не постоянно.
Сегодня пришел в банк в 11:50, на месте были две сотрудницы, ода как обычно разговаривала с кем-то по телефону, а вторая сидела за компьютером, кассира в это время уже не было на рабочем месте, хотя обед у нее по расписанию с 12 часов. Я благополучно простоял в течении пяти минут с документами в руках в ожидании, что у меня хотя бы ради приличия спросят чего я хочу. В итоге на меня так никто и не обратил внимания...
Зашла какая-то женщина, спросила про кассира, на что получила ответ, что ее нет.
Просьба руководителям данного филиала - пересмотрите отношение ваших сотрудников к клиентам.
РГС Банк
2011-04-11T10:49:00+04:00
Добрый день, уважаемый Клиент!
Действительно, 01.04.2011г. с 11:45 до 13:00 в Операционном офисе "Сыктывкарский" кассира не было на месте. Отсутствие кассира было вызвано необходимостью замены важной детали в банкомате Банка, который находится по адресу: ул. Коммунистическая, д.7. В связи с отсутствием данного сотрудника, возможно, не каждый клиент, пришедший в Банк в это время, получил должное внимание.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Русь-Банк.