Обман

При увольнении с предыдущего места работы я решила закрыть зарплатную карту Хоум Кредита. 23 марта зашла в отделение банка на ул. Перерва и сняла часть суммы в банкомате. На следующий день зашла в отделение к сотруднику банка с намерением закрыть карту и забрать остатки средств. И тут я выясняю, что этих средств стало на 800 рублей меньше! Как мне объяснил сотрудник банка, при увольнении зарплатная карта становится обычной дебетовой, а при снятии наличных с дебетовой карты в банкомате взимается комиссия 1%. Пришла домой, открыла тарифы на обслуживание дебетовых карт (тарифный план «Особый счет»), там в пункте 4 написано: «Комиссия за операцию получения наличных денежных средств в банкоматах Банка не взимается», а в банкоматах и кассах других банков – 1%, но не менее 100 руб. Пошла опять в отделение Банка на ул. Перерва выяснять этот момент. Девушка в отделении банка мне сказала: «А вы видите ссылку 10 в этой строке? Внизу, по этой ссылке, написано, что информацию о месте нахождения каждого из банкоматов Банка можно узнать по телефону Банка (495) 785-82-22 и на официальном сайте www.homecredit.ru. То есть если зайти на сайт – можно увидеть список банкоматов, в которых комиссия взимается и тех, в которых не взимается. Хорошо, захожу на сайт http://www.homecredit.ru/bankomats.php?tid=80, открываю список банкоматов и никакой информации о том, что при снятии в них взимается комиссия естественно нет. Позвонила по указанному телефону оператору call-центра, оператор сказал, что комиссия в банкоматах Банка при снятии наличных с дебетовой карты не взимается (в том числе и в банкомате на ул. Перерва). Так почему при снятии наличных с меня была взята комиссия? Я расцениваю это как обман со стороны банка. Видимо, придется обращаться в соответствующие органы, которые смогут объяснить банку Хоум Кредит, что обманывать нехорошо.