Будьте внимательны, получая график платежей по ипотеке в Кредит Европа Банке

Спешу поделиться впечатлениями. Случилось так, что мой ипотечный кредит, оформленный в Москве в августе 2010 года в небольшом Флексинвестбанке, был переуступлен Кредит Европа Банку. Казалось бы, можно радоваться – банк из топ-50 (уместно ожидать более высокий уровень обслуживания), с достаточно широкой сетью отделений (не нужно пересекать пол-города для внесения платежа), с иностранным участием (должны быть в наличии отлаженные процедуры выдачи и обслуживания ипотечных кредитов). Однако вскоре выяснилось, что не все так просто. А именно - у банка имеются проблемы с правильным вычислением размера нового платежа по ипотечному кредиту при частичном досрочном погашении. А именно, новый график платежей, выданный мне банком, содержал сразу две ошибки: 1. Размер платежа не соответствовал формуле, которая прописана в договоре (платеж получился больше, чем должен быть по формуле, из-за того, что при расчете). 2. Сумма процентов в составе платежа не соответствует количеству процентов, реально начисленных за истекший месяц (как выяснилось после несложного анализа, она соответствует количеству процентов, начисленных за месяц, предшествовавший истекшему, то есть на остаток основного долга в конце марта 2011 года мне начисляют проценты за февраль 2011 года (sic!). Но самое главное, что в течение месяца никто в банке не смог исправить эти ошибки (мои сообщения сначала были не поняты, а потом и вовсе проигнорированы) и не озаботился тем, какой платеж надо будет списать со счета клиента в дату следующего платежа (04 апреля 2011 года) и что будет, если банк спишет неправильно рассчитанный платеж, а клиент потом обратится в суд! Как такое может быть в банке из топ-50 с розничным кредитным портфелем в 35 млрд. рублей?