Проблема с интернет-банком

01.04.2011 17:44
2189
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Жена оформила карту "Банк в кармане" и не может получить логин и пароль для доступа к интернет-банку. Она уже несколько раз в течение нескольких дней звонила операционистам, чтобы они сформировали логин и пароль и выслали его в СМС, обращалась лично (повторно) в отделение банка, где провели её идентификацию, установили, что она - это действительно она, проверили её телефон, это оказался её телефон, проверили номер, сформировали заново цифровые и буквенные коды доступа. Теперь по телефону кормят обещаниями, чтобы она ждала прихода СМС с логином и паролем. Прошло уже несколько дней, она сделала несколько запросов, а СМС с логином и паролем не пришло. Приходило только несколько раз СМС с паролем к мобильному банку (пароли каждый раз новые). Что ещё нужно сделать, чтобы ей уже наконец получить доступ к интернет-банку? К кому ей обратиться (ФИО, телефоны, email) и что сказать (напишите текст обращения), чтобы ей предоставили доступ к интернет-банку? Ответ в духе "звоните снова операционистам" не принимается - это не ответ, она пробовала это делать неоднократно и проблема не решилась.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2011-04-05T09:35:00+04:00
Уважаемый arkado! Возникшая ситуация урегулирована, по имеющейся информации 04 Апреля 2011 г. Клиент получил необходимые данные для входа в системы Дистанционного обслуживания. С уважением, Банк Русский Стандарт (ЗАО)
arkado
2011-04-05T17:08:00+04:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 371
отзыв
15 201
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

У меня сложилась очень не простая ситуация с кредитной картой. Если честно я запустила оплату минимальных платежей по этому договору и дошла до более чем 3 месяцев просрочки... Читать полностью

25.08.2026

Добрый день!

Оценка 5

Я ранее оформляла кредит в банке русский стандарт. Платила по графику, все было хорошо, но случились у меня материальные трудности и я не смогла платить во время ежемесячный платеж... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка, но возникли временные финансовые трудности в связи со снижением дохода, в связи с этим образовалась задолженность по кредиту. 05.08... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка