Чудо интернет-банк

01.04.2011 23:22
2591
Оценка
3
Отзыв проверен
Неприятно удивлён качеством работы интернет-банка "Росбанка". Я занятой человек и работаю допоздна. В ответ на неоднократные попытки воспользоваться интернет-банком в 10-11 вечера и посмотреть свою задолженность по кредитам сообщается, что данные предоставлены быть не могут в связи с регламентными работами. Днём у меня этой ерундой заниматься времени нет. Однако сегодня, 01.04.2011, в 9 с копейками я попробовал и сайт "Росбанка" вообще не работал. Вчера нельзя было войти в интернет-банк. И это качественный e-сервис? Почему другие банки не имеют таких проблем? Почему нельзя проводить "регламентные работы" как все нормальные люди в часы наименьшей нагрузки, например в 3-4 часа утра? И почему это безобразие твориться вечером каждый день?
Росбанк
Росбанк
2011-05-13T16:27:00+04:00
Уважаемый клиент, Мы благодарим вас за отзыв о работе интернет-банка. Мы ведем постоянную работу по улучшению качества услуг, в том числе сервиса интернет-банка. При проведении регламентных работ, Росбанк старается сделать все возможное, чтобы временная недоступность системы интернет-банка доставила как можно меньше неудобств клиентам. Периодическое проведение регламентных работ позволяет Росбанку обеспечивать удобство и быстроту использования дистанционных систем обслуживания, расширять их функционал, а также гарантировать безопасность осуществления операций, что является нашими основополагающими задачами. С уважением, ОАО АКБ «Росбанк»

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024