Получение ипотеки в Москве

Добрый день. Позвольте рассказать свою историю получения ипотечного кредита в Сбербанке. Обслуживаюсь в ДО №022 Киевского отделения Сбербанка в г. Москве. Заявку подавал в середине декабря 2010 года, одобрили довольно быстро (неделя), возможно из-за того, что повторно (до этого подавал заявку на бОльшую сумму, но не подобрал квартиру). При подаче документов возникло небольшое недоразумение, которое с помощью сайта banki.ru и кредитного менеджера было быстренько улажено. И вот, конец февраля, квартира подобрана, документы собраны, оценка должна быть через ООО «Аукцион», т.к. сумма в договоре меньше чем реальная стоимость. Здесь первое замечание Банку – уж коль ООО «Аукцион» является часть Банка – передавайте документы оценщику сами, а не заставляйте ехать покупателя на край света, чтобы отдать документы на оценку а потом получить их обратно (получать – отдельная песня, строго 30 минут в день на это выделено). Или дайте Клиенту выбор – или езжай сам, или доплати 300-500 рублей и мы сделаем всё сами. Оценка получена, риэлтор продавца (умничка!) сам общается с кредитным инспектором, преддоговор, договор, все делается. И вот он финал – сделка. Прямая продажа, один собственник, два покупателя в совместную общую собственность. Сделка с 11 до 14, не очень медленно, но и не быстро. Замечания на этом этапе следующие: Нет туалетов для Клиентов, которые пришил на сделку. Помещение для сделки есть, а туалетов нет. Не предусмотрено конструкцией здания. При этом водичка есть – хоть упейся, а, извините, пописать негде. А если сделка с 11 до 20? Пожалуйста, обратите на это внимание. Закладка денег в ячейку – УЖАС! Идем с продавцом и риэлтором в кассу, там дают 5,5 млн. руб. и несите их в ячейку через оперзал (!) с кучей народа сами! Ни охраны, ни отдельного выхода в хранилище из кассы – ничего. Т.е. я, покупатель, несу суму за квартиру, пробиваясь через Клиентов Банка. А если там злоумышленник схватит деньги и убежит? Всё, я попадаю на весь кредит (кредитный договор-то уже подписан). Прошу обратить на это внимание. В остальном всё ровно. Страховка вполне нормальная, титул страховать не надо (но всё равно потом сам застраховал), кредитный менеджер молодец. На этом по самой сделке всё. Далее ещё один момент – купленную квартиру хочу сдать в аренду. Прихожу в Банк, моего кредитного менеджера нет, спрашиваю у других – как и что (в договоре есть пункт, что сдача внаём возможна только с письменного согласия Банка). В ответ – сдавайте так, никто ничего проверять не будет. А если придёт проверка – на время выгоните квартирантов и скажите, что живёте там сами. Меня такой вариант не устроил, и я решил делать всё «как надо». Выяснил у своего кредитного менеджера на кого писать заявление, написал и отдал, приложив проект договора найма. Через 2 недели кредитный инспектор говорит, что в Киевском отделении (на имя его руководителя – Билык А. В. я писал заявление) никто толком не знает, что делать с моим заявлением, т.к. я первый честный Клиент, который решил сдавать ипотечную квартиру законно, :angel: но вопрос будет решён через недельку. У меня пока время терпит, будем ждать, посмотрим, что будет. Остальные замечания к Банку: - Уважаемые руководители, ответственные за сайт www.sberbank.ru, Вы сами пробовали устанавливать «Мобильный банк»? Вы пробовали набрать в браузере телефона адрес: «http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/mb/sberbank.jad» для загрузки приложения? Неужели сложно сделать адрес вроде «m.sbrf.ru» или сделать отправку SMS на телефон? - Очень тяжело дозвониться до отдела ипотечного кредитования допофиса 022. Но, побывав на сделке и пообщавшись со своим кредитным менеджером, понял, что они физически не могут отвечать на звонки, т.к. они или на сделке или готовятся к ней. Им нужен кто-то вроде секретаря, который бы отвечал на звонки и если сам ответить на вопрос не может – передавал заявку кредитному менеджеру. Рассмотрите этот вопрос, вопрос важный. Хорошо, что мне кредитный менеджер дал свой мобильник (не знаю – личный или рабочий, но дал, спасибо ему за это), а как быть другим Клиентам? Надеюсь, мои замечания услышат люди, принимающие решения в Сбербанке и Банк станет ещё лучше. Спасибо. :relax: