Обман клиента

При оформлении потребительского кредита на покупку кухни в салоне "Стильные кухни" на Дмитровском ш., 31 в феврале т.г. с банком "СЕТЕЛЕМ" я столкнулась вынужденно: не было альтернативы. Кредитный менеджер Л-ев сознательно обманул меня, сообщив, что: 1. Страховка по кредиту является обязательной. 2. Страховку можно расторгнуть в течение двух недель при личном визите. 3. Для оформления карточки достаточно позвонить операционисту в банк, и её оформят за 15 минут. Все сведения, сообщённые о расторжении страхового договора, способах оплаты кредита, оформлении карты оказались неточными или вовсе неверными. Я потратила много времени и нервов на общение с операторами колл-центра банка "СЕТЕЛЕМ", чтобы выяснить реальные условия своего кредита. Многие подробности меня очень удивили. Например, мне сообщили, что обычные письма (не заказные или ценные), посланные в банк, сразу отправляются в корзину. Также я узнала, что: 1. Страхование по кредиту является добровольным. 2. Страховка расторгается в течение 45 (!) дней, и весь этот срок будут взиматься страховые платежи. 3. Для оформления карточки необходим личный визит в отделение банка, при этом карточка оформляется не менее трех недель. По указанным фактам в начале марта с.г. мною была направлена в банк претензия в электронном и письменном виде, а также через оператора колл-центра. Прошел месяц, ответа я не получила. Банк не счёл необходимым передо мной извиниться за откровенный обман клиента. [b]От админа: [/b]Когда Вы оформляли кредит? [b]босик: [/b]Я оформляла кредит 15 февраля 2011 г.