Банкомат не зачислил деньги на счет!

Вчера, чек с претензией от 02-04-11 в 18:50:29 в банкомате Барклайс-банка (Москва) № 00000728 пытался положить деньги на свой счет. В результате банкомат "проглотил" деньги, затем кешин загорелся красным цветом, а затем выдал какую-то умную фразу. После чего мне было предложено ввести мой мобильный телефон, и далее выдал чек, что претензия принята! Клал деньги на счет специально, чтобы воспользоваться ими в командировке - остался без оных! Звоню по дороге в аэропорт в Барклайс в колл-центр, на что мне говорят, что [B]ОБЯЗАТЕЛЬНО[/B] надо идти в отделение и писать заявление. У меня вопросы и настоятельное желание: 1. А зачем тогда на чеке писать, что претензия принята, если "надо приходить и что-то писать"? 2. Две недели буду за пределами Москвы, и придти никуда не смогу. 3. Не кажется ли уважаемому Барклайсу, что это ЕГО проблема вернуть мне мои деньги, которые "проглотил" его банкомат и я не должен писать для этого никаких заявлений.