Пользуюсь кредитной картой банка почти три года

03.04.2011 10:56
2192
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Пользуюсь кредитной картой банка почти три года. Что устраивает - так это фиксированный минимальный платёж. Обслуживание в основном вежливое - я сначала покупала компьютер в кредит в этом банке. Выплатила этот кредит. Потом банк предложил кредитную карту. В общем, это удобный, конечно, инструмент. Но долго расплачиваться по этой карте, и не удобно. Комиссии есть и на почте, и в электронных платёжных системах. Переплачивать в итоге приходится значительно. Тем более что в городе (Владивостоке) нет до сих пор специализированного банкомата от Хоум Кредит по приёму наличных и снятию наличных. Очень большие суммы за снятие наличных. И банк их не уменьшает. Раньше такие суммы по снятию наличных были меньше. И ещё - комиссия банка. В договоре они не были прописаны в полном объёме. Как их вернуть? Письма из банка действительно приходят нерегулярно ежемесячно, к сожалению. И телефон бесплатный для обращения заёмщиков банк убрал - наверное, в целях экономии. Я вот пользуюсь только сотовым и скайпом. Если бы по скайпу можно было обратиться в банк - было бы неплохо, наверное. Но и хлопот прибавилось бы банку. Сегодня воспользовалась услугой ОПЕРАТОР ОНЛАЙН на сайте банка. Мне ответили квалифицированно быстро, исчерпывающе и вежливо. Имя Оператора AAndreyanova. Этого оператора стоит как-то хорошо отметить - действительно постаралась. [b]От администратора: [/b] Для положительной оценки, к сожалению, слишком мало фактов. [b]keyf: [/b] Что касается обслуживания именно Хоум Кредит энд финанс банк... У меня пока нет нареканий к тем людям, которые там работают. Никогда ещё ни один работник этого банка не был со мной груб или невежлив. Всегда честно выполняли свою работу - что на Интернет-онлайн сервисе, что по выдаче мне справки о том, что я полностью выплатила потребительский кредит, по телефону - раньше, когда был полностью бесплатный телефон - спрашивала о каждом платеже, вовремя ли дошёл - все всегда отвечали оперативно, вежливо и доброжелательно.
Хоум Банк
Хоум Банк
2011-04-04T13:24:00+04:00
Нина Ивановна, Благодарим Вас за то, что Вы выбрали Банк Хоум Кредит в качестве финансового партнера. Нам очень приятно, что Вы отметили высокое качество обслуживания, ведь мы совершенствуемся и постоянно развиваемся для того, чтобы Вам было выгодно и комфортно сотрудничать с нами. Мы рады, что услуга Home-чат становится все более востребованной у наших Клиентов. Благодаря этой услуге Вы имеете возможность получить квалифицированную консультацию, не выходя из дома, тем самым Вы значительно экономите свое время. Дополнительно хочу отметить то, что Вы можете производить оплату кредита путем перечисления денежных средств на счет Банка из своей зарплаты. Для этого Вам достаточно обратиться в бухгалтерию своей организации и написать соответствующее заявление. Обращаю Ваше внимание на тот факт, что при оплате таким способом комиссия не взимается. Вы также можете производить оплату большими платежами, таким образом, ускорив процесс выплаты кредита. Хотелось бы сообщить Вам о том, что кредитная карта была создана для Вашего удобства при безналичной оплате товаров и услуг. Согласно условиям договора, комиссия взимается при снятии наличных денежных средств, а при совершении безналичных операций эта комиссия отсутствует. Нина Ивановна, услуга по направлению ежемесячных извещений подразумевает, что каждый месяц Банк будет отправлять на домашний адрес Клиента извещения по кредиту, позволяющие отслеживать актуальное состояние своего счета. Могу порекомендовать Вам подключить бесплатную услугу по направлению извещений по кредиту на электронный адрес. Обращаю Ваше внимание на то, что в настоящее время эту услугу возможно подключить только к банковским картам. Для этого Вы можете обратиться по бесплатному телефону контактного центра 8-800-700-800-6. Заверяю Вас в том, что мы и в дальнейшем будем стремиться предлагать Вам только качественный сервис. Мы рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024