Халатность

Воспользовавшись кредитной картой банка, я пришел погасить задолженность в полном объеме. Девушка в банке (специально обученная) назвала мне сумму, после чего я оплатил в кассе. Это было 11 марта, после чего мне начинают приходить смс, что я должен совершить минимальный платеж. Я, придя вновь в банк, попросил проверить должен ли я что-то. Мне с уверенностью в голосе сказали, что все хорошо, и я могу спать спокойно. После третей смс о том, что минимальный платеж по кредиту составляет N сумму, я позвонил на горячую линию, где мне сообщи радостным голосом, что я задолжал банку 230 рублей! Вопрос не в 230 рублях, а в том, что если бы я не позвонил и просрочил платеж, то моя кредитная история была бы испорчена по халатности операцианиста, функция которого заключается в том, чтобы сообщать клиенту сумму задолженности и на этом его функция заканчивается. После моего повторного прихода в банк на мой вопрос: «Как так получилось?» - операционист ответил, что видимо вышла ошибочка. Уважаемое руководство Джи Мани Банка, в цирке медведей учат ездить на велосипеде, так отправьте своих работников на стажировку, чтобы они научились работать с компьютером и объясните им, что если бы не было нас (клиентов), то не было бы Вас, потому что это мы им платим зарплату! И мы клиенты должен стоять во главе вашего бизнеса! Потеряв нас, вы теряете прибыль, а из-за халатности вашего операциониста и неумении работать на компьютере я мог испортить себе кредитную историю. И последний вопрос: а если работник банка ошибся на 230 рублей, то получается он и на 20 000 может ошибиться и на 200 000 руб. А вообще у меня тут родилась мысль: а может это все специально было сделано, может это заговор Джи Мани Банка против клиентов! И новый способ заработка денег! Друзья, напишите, пожалуйста, случались ли у Вас такие казусы, что операционист подставлял Вас и не называл Вам полную сумму?