Как Связнойбанк притормаживает крупные суммы денег
Оценка
Отзыв проверен
4 апреля 2011 года около 13-00 в магазине "Связной" по адресу г. Таганрог, ул. Дзержинского, 165 положила на карту деньги 2-мя платежами в сумме 600 000 р. и 372 000 р., т.к. одним платежом не принимали. Из интернет-банка попыталась перевести деньги на свой брокерский счет, платеж был возвращен в банк и всю сумму заблокировали. Позвонила в банк. Оператор 497338 ответила, что был некорректно составлен платеж в платежном кабинете и деньги заблокированы и разблокируют их только в течение 7-ми дней, что деньги находятся на счету и необходимо отправить письмо по адресу info@svyaznoybank.ru с просьбой разблокировать деньги. Позвонила в банк, оператор Евгения 200 сослалась на технический сбой. В 16-35 снова перезвонила в банк, оператор Екатерина 497229 пояснила, что необходимо отсканировать чеки о внесении наличных и отправить по адресу info@svyaznoybank.ru, что я и сделала.
Примерно в 18-30 зашла в интернет-банк деньги наконец-то разблокировали, перезвонила в банк и на всякий случай уточнила все в порядке с моим счетом и могу ли я свои денежные средства перевести на брокерский счет. Ответ был положительный. Совершила операцию, снова был возвращен платеж в банк и деньги заблокировались! Перезвонила в банк и сообщила, что я хочу забрать обратно все свои деньги, порвать и выкинуть карту "Связной Банк "на что оператор Светлана 497866 сообщила, что перевести деньги нет технической возможности, соединить с технической службой она отказалась, но я могу снять в Москве или по 12 000 $ в течение 3-х месяцев в любом банкомате или перевести на любую другую карту "Связной Банк".
Для начала перевела сумму в 50 рублей на счет мужа. Операция прошла успешно. Теперь вопрос, почему 50 рублей проходит без проблем, 972 000 р. не может пройти из-за каких-то технических проблем. Позвонила в Банк, оператор Дарья 498875, попросила продублировать заявку на разблокировку и копии чеков на электронку банка, посочувствовала и порекомендовала ждать. Весь день прошёл на нервах. Завтра еду к своему юристу и буду подавать в Суд...
Связной Банк
2011-04-05T19:11:00+04:00
Уважаемый NeroAff!
Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства. Ситуация по Вашей карте была проверена.
После операции пополнения карты Вы совершили в интернет-банке перевод денежных средств. Операция, к сожалению, была неуспешной, в результате чего денежные средства были заблокированы.
После Вашего обращения в Центр поддержки клиентов денежные средства на Вашей карте разблокированы.
С уважением,
Ваш Связной Банк