Бесплатно же, чо...

Всем добрый день. Хочу поделиться своими ощущениями по обслуживанию в Новосибирске. Несколько лет назад я увидел рекламу продукта банка, название которого уже не помню. Суть продукта, заинтересовавшего меня в следующем: Банк бесплатно оформляет дебетовую карту мастер кард стандарт, без ежегодной платы за обслуживание. На эту карту можно складывать свои средства, при превышении 30 т. на эти средства начисляются проценты, сравнимые с процентами по срочным вкладам. Правда, за обналичку в СВОИХ банкоматах банк берет комиссию 0,1%. Рубль с тыщи, не много вроде. Ведусь на предложение, оформляю карту. Некоторое время все было нормально, деньги вносил, проценты капали. Но тут грянул кризис (тот самый, который до сих пор закончиться не может). Естественно, именно в этот момент мне потребовались деньги. При снятии в банкомате обнаруживаю, что комиссия не 0,1%, а больше. Выясняется, что в рамках борьбы с мировым финансовым кризисом, банк в одностороннем порядке повысил комиссию в 10 раз. Тогда я на банк обиделся, но карту закрывать не стал, бесплатная же, чо... Довольно продолжительное время карта лежала в ящике стола, операций по ней не производилось. В начале 2011 года получаю от банка смс о том, что я должен банку какие-то деньги. Не то, чтобы я сильно удивился, просто стало интересно, что банк еще придумал. Выяснилось, что банк в одностороннем порядке ввел комиссию за обслуживание моей карты, и она-то и списалась. Решаю закрыть карту. Приезжаю в банк, оплачиваю должок, пишу заявление на закрытие карты. Сотрудник банка уверяет меня, что карта закрыта, и никаких взаимоотношений с банком у меня более не имеется. С облегчением покидаю офис банка. В начале следующего (после закрытия карты) месяца получаю на е-мейл выписку по карте с операцией гашения должка. Я насторожился. Наверное, карта на начало месяца была открыта, поэтому выписка и пришла. В начале следующего месяца опять получаю выписку по карте с нулевыми оборотами. Возникает ощущение, что банк хочет меня еще раз. Звоню 8-800. Трубку не берут, после нескольких минут прослушивания классической композиции звонок обрывается. В Новосибирске где-то 8:30, в Москве - 5:30. Повторяю попытку - то же самое. Наверное, устали банкиры, спят. Повторяю попытку в 9:02 по Новосибирскому времени. Удача, живая девушка берет трубку. Пытаюсь у нее выяснить, куда можно пожаловаться на то, что 8-800 не работает по ночам. Телефон девушка никакой не дает, зато, якобы, оформляет мою заявку в какую-то ихнюю систему и обещает, что мне перезвонят в течение часа. Ладно, переходим ко второму номеру нашей программы. Описываю ситуацию с моей картой и спрашиваю, как получается так, что карта закрыта, а выписки по ней приходят. Выясняется, что когда я закрывал карту, сотрудники банка что-то там "недозакрыли". Чтобы "дозакрыть" мне снова надо ехать в офис с паспортом. Смеюсь. Спрашиваю, правильно ли я понимаю, что если я не поеду в офис "дозакрывать", то в следующем году комиссия будет списана снова. Получаю в ответ "комиссия не должна списаться". Никуда ездить я не собираюсь, мне интересно, хватит ли у банка наглости списать комиссию по закрытой и сданной в банк карте. А чтобы банк не мусорил мне в е-мейл, настрою форвардинг выписок на Новосибирский филиал бинбанка. ПС прошло уже полтора часа, а мне до сох пор не перезвонили по поводу спящих сотрудников 8-800. Не удивлен, бесплатный же телефон, чо...