Крохоборство?..

05.04.2011 09:33
3719
18
Оценка
1
Отзыв проверен
Я работаю в Солнцево, а живу на Бауманской. В компании, где я работал в отделении на ул. Богданова у меня была зарплатная карта. Спустя некоторое время в рамках зарплатного проекта мне было предложено взять кредитную карту. Этим предложением я воспользовался. Потом я хотел взять потребительский кредит. Но получил предложение как новый клиент. Оказывается, кредитная история по кредитной карте совсем не равна истории по обычному кредиту. Указав на пункт договора, где значится слово кредит и нет указания, что это именно карточное кредитование, я так и не получил внятного ответа, собственно и кредита тоже. Брать его пришлось в другом банке. Первая ложка дегтя была уже брошена. Спустя несколько лет, моя фирма реструктуризовалась и я перешел в другую компанию в составе холдинга. Там бухгалтерия использовала другой банк. Я принял решение закрыть свои карты в отделении СБ и перейти в свое по месту жительства. Девушка-операционист по секрету мне сказала, что я могу претендовать на увеличение кредитного плеча вместо 90 т.р. на 150. И вот я в отделении СБ на Бакунинской. Приняли как родного. Хотите кредит? Кредитную карту? Извольте принести полный комплект документов, ведь вы новый клиент. Но позвольте, я 5 лет был клиентом СБ, но в другом отделении Москвы. На что получил ответ: «Это вы там клиент с историей, а тут вы новый клиент». С трудом вымучил кредитную карту на 150 тыров и оформил золотую дебетку. Раз я новый клиент, надо делать кредитную историю. А дайте-ка мне потребительский кредит. И вот 16 июня 2010 г. мы подписываем договор, по которому я беру 250 тыров на 2 года под 21% и неустойкой в 42% для случаев просрочки аннуитетного платежа. По традиции ссылкой с мелким шрифтом меня известили внизу страницы о необходимости уплаты налогов в случае получения материальной выгоды от экономии на процентах. Меня эта запись повеселили, еще бы 42% за неустойку, обязательное страхование здоровья. Все это явно сулило в перспективе материальную выгоду. Выждав 3 месяца моратория на досрочное погашение, я приступил к закрытию кредита. Не помню, что случилось, но у меня была просрочка платежа. Собственно мы люди привыкшие держать слово - все заплатил сполна. И вот 16 октября я полностью выплатил банку свои обязательства и попросил справочку. Мол, банк претензий не имеет более ко мне. На что мне сказали, что таких справок не даем, банк настолько крут, что можете не сомневаться. Тут я повелся, хотя опыт уже был с банком Ренессанс Капитал (квартал мурыжили остаток по кредиту, суммы постоянно плавали, потом полгода выбивал справку для верности). Наивная я простота. И вот 5 февраля ко мне приходит письмо счастья из центра сопровождения клиентских операций. Меня уведомляют о том, что по итогам 2010 г. я получил доход (код дохода 2610) в виде материальной выгоды полученной экономии на процентах за пользование кредитными средствами. За мной числится 1 рупь, и если в соответствии со статьями 228 и 229 НК РФ не предъявлю в местный налоговый орган декларацию, а потом не заплачу этот рупь, то меня закошмарят в соответствии со ст.75 того же кодекса. Не откладывая в долгий ящик, я иду в свое отделение. Предъявляю письмо и прошу разъяснений. Что это такое? Может системный сбой? Откуда у меня прибыль взялась? На что сначала мне сослались на ставку рефинансирования, потом полились коды, бухгалтерские термины... Я человек начитанный, видя как ловко жонглируют терминами -сразу понимаю - это развод, надо писать жалобу. Прошу выдать мне бумагу, чернила и перо. Быстро изложил суть произошедшего, указав, что ценными бумагами не торговал, сам не выступал займодавцем, проценты со штрафом выплатил сполна, просил разобраться в произошедшем. Просил это сделать письменно и прислать мне. Срок рассмотрения мне служащая в банке указала до 3 месяцев. Ну что, подождем. Прошло почти 2 месяца, почтальон не радовал, придется идти к Магомету. Спускаюсь вниз, благо отделение прямо в доме и иду к заветному окошечку. Как там моя претензия? На что девушка принялась опять меня разводить, сыпя терминами (спасибо преподавателю ее в институте, хорошо вбил в светлую голову знания). Я попросил разъяснить, раз уж с оказией тут оказался, в чем моя прибыль ей привиделась? На что получил очень путаные показания, суть которых сводилась к тому, что с момента возникновения моей задолженности, мне исчислялась неустойка, а кредит у меня на руках и проценты не идут... Я резко прервал эту бухгалтерскую мантру и сказал: «Девушка, а 42% это вы мне или я вам платил? А 21 % годовых? Вы что тут городите?» Тут вышла тяжелая артиллерия, старший менеджер. Надо отдать должное ее выдержке, но мантру мне тоже прочитала. В итоге те же... только вид сбоку. Кстати, ответ быстро нашелся. Оказывается, он пришел еще 26 февраля, но мне не был передан, как я просил. Сотрудники мне тут же его распечатали и предложили подписать. Я же предложил сделать это в 2-х копиях, обе заверить печатью, чтобы потом не говорили, что листок похожий на ответ банка был подобран мной на соседней улице. Что ж там был за ответ? Да та же ересь, только допиской о двух третях ставки рефинансирования... бла-бла-бла. Опят про заветные 21 и 42 % молчок. Сотрудница мне предложила получить справку 2-НДФЛ и топать с ней (со справкой конечно) в налоговую. Я же предложил банку крепко подумать, т.к. пойду разбираться с этим вопросом либо в мое отделение банка, либо в суд. А в местный налоговый орган я отправлю запрос. На том мы и расстались. Каковы мои мысли на этот счет. Штрафные суммы за просрочку по кредиту НЕ ТОЖДЕСТВЕННО понятию "процентам за пользование кредитом". В кредитном договоре значится ставка взимаемых процентов за пользование кредитом - 21 % годовых. Все платежи банку помимо основного долга и процентов, рассчитанных исходя из этой ставки, не являются "процентной платой за пользование кредитом", а значит, любая экономия в связи с неуплатой этих сумм не может составлять облагаемый налогом доход. Мне особенно обидно, что банк - правопреемник Сбербанка СССР, дискредитирует понятие национального банка. Поверьте, это далеко не единичный повод так думать об СБ РФ. [b]От админа: [/b]Когда и куда подавали претензию? Можно ее номер? [b]wonderboy: [/b]Кредитный договор от 16.06.2010 досрочно выплачен кредит 16.10.2010. - письмо счастья ОО "Центр сопровождения клиентских операций" исх. № 90-06/628 от 20.01.2011; - мое заявление № 000107-2011-012034 от 05.02.2011 управляющему Стромынского отделения №5281; - ответ на мое заявление дан через внутреннюю почту банка еще в феврале, на руки получил копию 26.03.2011.
Сбербанк
Сбербанк
2011-04-06T16:47:00+04:00
Здравствуйте Игорь Анатольевич! Спасибо Вам большое, что написали нам об этой ситуации, со своей стороны я внесу ясность в этот вопрос. Подобные письма от банка связаны с тем, что банк является налоговым агентом государства обязан уведомлять налоговые органы о доходах полученных заемщиком. Мы тоже прекрасно понимаем, что отправить письмо, в котором указана сумма в один рубль, стоит гораздо дороже. Но, поймите, в этом случае банк не является инициатором подобной практики и работает строго на основании законодательства РФ. При этом подобная ситуация возникла относительно недавно, после очередного изменения законодательства. В настоящее время банк принимает меры к тому, чтобы оградить своих клиентов от повторения подобной ситуации в будущем, посредством внесения некоторых изменений в кредитные договора, позволяющие избежать подобной трактовки со стороны налогового законодательства. Если говорить о текущей ситуации, то даже при желании банка внести суммы налога в ежемесячный платеж (если возникает материальная выгода) у банка такой возможности нет т.к. согласно ст.226 НК РФ уплата налогов за счет средств налоговых агентов не допускается законом. При заключении сделок запрещается включение в договоры каких-либо налоговых оговорок, в соответствии с которыми налоговые агенты принимают на себя обязательства нести расходы, связанные с уплатой налога за физических лиц. Что же касается вопроса о том, почему просроченный платеж трактуется как материальная выгода, то тут можно сказать следующее: за нарушение срока возврата и ненадлежащее исполнение своих обязательств с клиента взимаются штрафные санкции. Штрафы - это определенная законом и договором санкция (неустойка), уплачиваемая кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности, в случае просрочки его исполнения. Таким образом, сумма, которая начисляется как штраф, по своей экономической природе не может быть классифицирована как плата за пользование заемными ресурсами. А если имеется бесплатное пользование заемными средствами, то, соответственно, возникает материальная выгода как объект обложения НДФЛ. Хочу еще раз поблагодарить Вас за то, что дали нам возможность объяснить основные моменты по этому вопросу. В любом случае если у Вас остались вопросы Вы всегда можете мне их задать я с радостью на них отвечу. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка