Выдача наличных средств в иностранной валюте и долгая доставка именной карты
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Хотел бы высказать свое мнение о карте "Связного-банка".
Во-первых, невозможно снять деньги в банкоматах, где можно снять наличные деньги отличные от валюты РФ. Вылезают в банкоматах различные ошибки. Позвонив в на горячую линию, мне сказали, что в России данная операция не пройдет, а за границей, пожалуйста. Меня что-то берут сомнения. Вдруг куда-то уеду, а там местный банкомат мне тоже покажет фигуру из 3-х пальцев. Тот же "Сбербанк" позволяет проводить такие операции. Спокойно в банкомате "Альфа-банка" СНЯЛ 100 евро. Слава Богу, что еще безналичные платежи в иностранной валюте принимают.
По-поводу именной карты. Заявку подал 31 января. Сказали срок изготовления 10 дней. Доставка месяц.
Хотя контрольный срок прохождения из Москвы до Магнитогорска письменной корреспонденции составляет 7 дней. Ну ладно, уговорили, месяц. Считаем месяц плюс 10 дней. Можно считать где то 10 марта должна быть у меня. Каково мое было удивление, что, когда она ко мне вчера пришла, на почтовом штемпеле места отправления стояла дата 24 марта 2011 года. Но пришла в срок 31 марта просто я письмо не сразу забрал.
А ведь я в начале марта с 1 по 10 марта, да и в конце февраля донимал службу поддержки и они уверяли, что карта отправлена, хотя ее никто не отправлял. На мою просьбу предоставить почтовый идентификатор отправления они отвечали: "У нас нет таких данных, но ваша карта уже отправлена". Это была самая настоящая ложь.
Связной Банк
2011-04-05T19:12:00+04:00
Уважаемый Alex5545!
Примите, пожалуйста, извинения за неверную консультацию, предоставленную Вам специалистом Центра поддержки клиентов. Снять денежные средства с карты Связной Банк можно не только в рублях, но и в валюте, отличной от валюты счета, например, в долларах. Произвести данное снятие можно как на территории Российской Федерации, так и за границей.
В отдельных случаях изготовление и отправка карт требует дополнительного времени, в связи с чем срок ожидания карты увеличивается. Мы ежедневно работаем над улучшением данного сервиса и стремимся к сокращению этого срока.
С уважением,
Ваш Связной Банк
Alex5545
2011-04-06T18:57:00+04:00
Считаю проблему решенной, т.к. карта пришла, извинения принесены и возможность снятия иностранной валюты имеется.
Зачтено