Оценка
Отзыв проверен
Поучительная и немного для меня огорчительная история произошла со мной в отделении «Таганское» Собинбанка (Верх. Радищевская, дом 15). Закрывался на днях там у меня вклад на общую сумму 161 тысяча рублей с копейками. При выдаче денег произошло следующее. Кассирша показала мне на счетчик купюр и сказала, смотри, мол, за отсчитываемой суммой. Зарядила сей аппаратик стопкой 1000-х купюр, и он пошел отсчитывать нужную сумму.
Важно заметить для дальнейшего понимания ситуации, что купюры были взяты не из распакованной при мне банковской упаковки, а уже были у нее заготовлены и собраны в стопку, просто перехваченной поперек резинкой. Ну вот, он считает, я смотрю. Отсчитал без сбоев в два приема 100 купюр и еще 61 штуку, которые она мне и выдала. В общем, пачечки немалые, и если их проверять вручную, то так сходу пересчитать непросто.
А надо сказать, что помещение этого отделения для банка совершенно неподходящее. Темное, без окон и внутри жуткая теснота. Для клиентов места в помещении минимум, да и сотрудники сидят скученно. А касса представляет собой просто кассовое окошко, никакой кабинки для клиента, и находится сия касса в тесном коридорчике прямо напротив дверей выхода из помещения банка, так что сотрудники банка и другие клиенты по своим делам постоянно шастают за спиной.
Возиться, пересчитывая на виду у всех достаточно крупную сумму, в таких условиях не слишком приятное занятие. Ну, я их так и забрал, расписавшись в получении. А буквально через час, рассчитываясь в другом месте этими деньгами, обнаружил, что в середине одной пачки вместо двух тысячных купюр лежат две пятисотки. В общем, накололся на 1000 рублей.
Дальше было так. Спустя пару дней решил все же зайти в банк и обсудить эту ситуации с кем-либо из начальства. Не то, чтобы надеялся, что мне вернут деньги. А просто решил довести эту историю до конца. Ради своего жизненного опыта. И все ж это банк, а не какая-то меняльная контора – так я тогда представлял. Если кассирша ведет свою работу таким образом, что фактически обманывает клиента, пусть и не специально, то это непрофессиональная работа сотрудника банка. А если у нее это такой ее маленький бизнес, то тем более руководству банка это надо бы знать.
Так я думал, но разговор в банке меня полностью разочаровал. Беседовала со мной главбух отделения, которая сразу заняла единственную позицию – проверять кассира и деньги следует, не отходя от кассы. Как это могло произойти, что кассирша меня обсчитала – случайно или намеренно, главбуха не интересовало абсолютно. Я могу понять, конечно, что главбух и мне не доверяла - мало ли кто приходит с улицы со всякими историями.
Однако в приличном порядочном банке, так я до сих пор считаю, все-таки должны думать и о своем имени, о своем реноме. Ведь не исключается также, что и среди сотрудников могут быть разные и нечистые на руку работники. И тогда моя история – это сигнал, что не все благополучно со штатом банка.
Я вот говорю главбуху, что по подписи и дате легко определить сотрудницу, которая меня обслуживала. Можно выяснить у нее – обнаружились ли в кассе в конце того рабочего дня неучтенные деньги или у нее все сошлось? На что главбух мне сказала, что по моему расходному ордеру, который я принес, она и так видит, что обслуживала меня кассир Мартыненко Е., и если мне что-то надо выяснить по поводу того дня, то, мол, иди в кассу и там с ней разбирайся.
И далее тут же дала мне ясно понять, что у нее сейчас много дел и ей лично некогда. В общем, стало мне понятно, что никого в банке этот инцидент не интересует и не волнует. И репутация банка им тоже по барабану. Я сам прохлопал тысячу рублей и, следовательно, сам в этом виноват.
А в завершении всей этой истории я даю всем бесплатный совет – не доверяйтесь кассирам и их счетной машинке, пересчитывайте все вручную. Раньше я думал, что эта машинка не только считает, но и проверяет купюры. А оказалось, что ей все равно, что там вложено в стопку денег, хоть резаную бумагу положи. Поэтому не интеллигентничайте и не стесняйтесь проверять все, иначе рискуете нарваться на убыток.
Что касается банка, то он тоже меня разочаровал. Даже не из-за денег, я ведь своего промаха не отрицаю, за что и наказан. Банк меня разочаровал тем, что его руководству ничто в банке не дорого – ни репутация банка, ни репутация и профессионализм штатных сотрудников. Ну, а далее выводы каждый делает сам, чего можно ждать потом с этим банком. Я думаю это не случайно, что Народный рейтинг этого банка падает.