Не такой ты уж и страшный, Русский стандарт...

Ситуация простая - нужна была дебетовая пластиковая карта, которая использовалась бы как для расчетов, так и как депозит (то есть с начислением процентов на остаток). Выбор был между Связным и РС (у обоих 10% на остаток по карте). Со Связным не получилось дважды - программа висла при отправке моей анкеты, поэтому обратился в Русский стандарт. Там все "получилось" с первого раза. Хочу поблагодарить сотрудника офиса банка в г. Коломна (ул.Ленина) М...ву Марию (у нее кстати висел вымпел - "Лучший менеджер по работе с клиентами" или что-то в этом роде) за помощь в оформлении карты и быструю, точную работу. Собственно, клиентов в офисе было немного, поэтому я быстро оказался перед менеджером, озвучил, что мне требуется "Банк в кармане". Уточнил по поводу процентов на остаток. Мария честно ответила, что по ряду депозитов ставка снижена с 10 до 3%, но БвК это пока не коснулось, хотя возможно и произойдет. Уточнил по поводу интернет и мобильного банка - платные ли приложения, оказалось бесплатно. И приступили к оформлению. Сам процесс заполнения анкеты и получения карты занял не более 15 минут, что согласитесь, достаточно быстро. Мария во время отправки анкеты объяснила как войти в интернет-банк, что придут 2 смс с паролями и какая из них к мобильному, а какая к интернет-банку. Вскоре была принесена карта и под руководством менеджера я ее активировал. Поскольку менеджер сказала, что смс-услуги будут платными (а мне при активации предложат их подключить) - я знал, что ответить, когда оператор мне это предложила. К тому же, Мария показала и выделила в договоре те цифры и кодовые слова, которые понадобятся при активации, поэтому в разговоре с оператором я не терялся и все быстро находил. Карта активировалась, пришли смс с кодами, все в порядке. Внес деньги в кассу. И все - через 20 минут карта на руках, все вопросы разъяснены, я, как клиент, доволен. Есть ряд моментов, которые оказались не то чтобы неприятными, скорее непривычными: 1. Касса представляет собой не уединенное помещение, как в других банках, а просто соседнее рабочее место-я сперва подумал, что там тоже менеджер, а оказалось-кассир. Может быть так конечно удобнее, но мне непривычно передавать деньги на виду у всего остального зала, несмотря на то, что рядом сидит охранник. 2. Срок действия карты - у меня всего до декабря 2010 года и потом надо будет опять обращаться в отделение для перевыпуска. Почему бы не выпускать карты с более длительным периодом действия (тем более на сайте указан срок действия карты 24 месяца)? Хотя обещали, что перевыпуск займет еще меньше времени. 3. Телефон службы поддержки - их было аж три варианта: один на договоре, второй на самом комплекте с картой "БвК", третий был написан от руки на договоре менеджером и мне было сказано, что именно по этому номеру все вопросы. 4. Зачисление денег на карту продолжалось более суток. Хоть и описано, что данные в интернет-банке о зачислении депозита появляются с задержкой до суток, но все равно было тревожно. Но в целом все здорово. Очень порадовал функционал мобильного банка (у МКБ и Райффайзена чего-то подобного нет). Да, и еще - через пару дней пришло смс от Русского стандарта с кодом для участия в Гослото и благодарностью за то, что являюсь их клиентом. Мелочь, а приятно. Если все будет так и дальше - я Ваш клиент надолго.