Связной Банк

"Мелкие" проблемы

06.04.2011 10:08
657
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк не выполняет установленные условия обслуживания. На последние сутки расчетного периода, 25.02.11 задолженности по счету не было до 7 часов. В 7 часов 25.02.11 кредитные средства были использованы. Согласно условиям обслуживания счета, при отсутствии задолженности на конец расчетного периода, т.е. на 25.02.11, до 15.03.11 платежей в банк выполнять нет необходимости. Информации о задолженности за период с 26.01.11 по 25.02.11 банк не предоставил. 14.02.11 в 20 часов у оператора по тел. 005 была получена информация об отсутствии задолженности перед банком, которую необходимо погасить до 15.03.11. 16.03.11 получено смс уведомление о необходимости погасить минимальный платеж. Факт отсутствия задолженности на 25.02.11 г. (видно по выписке на интернет-странице), не предоставление уведомления о наличии задолженности по расчетам банка (видно по смс уведомлениям на номер телефона владельца счета), информация по тел. 005 представителя банка об отсутствии задолженности (можно проверить запись разговора в банке) не может решить простую ситуацию. Обращения к представителям банка остались без ответа. Возможно, в качестве реакции на ситуацию банк увеличил кредитный лимит по карте, и стал удерживать какой-то процент за перевод денег внутри банка с одного счета на другой. Т.е. при переводе 40 т.р. на другой счет в этом же банке поступило на 26 р. меньше, счет открыт в ноябре 2010 г.
Связной Банк
2011-04-07T17:56:00+04:00
Уважаемая yu7! Примите, пожалуйста, извинения за длительное рассмотрение Вашего вопроса. В последний день расчетного периода (25.02) Вы совершили операцию перевода денежных средств за счет кредитного лимита, соответственно у Вас образовалась задолженность, которую необходимо оплатить до последнего дня платежного периода, т.е. до 15.03.2011 г. Новый расчетный период у Вас начался 26.02,если бы Вы данную операцию совершили 26.02 и позднее, тогда бы задолженность необходимо было погасить до 15.04. В Центр поддержки клиентов Вы звонили до момента совершения операции, когда задолженности у Вас по карте не было, о чем Вам сообщил сотрудник банка. После же совершения Вами 25 февраля операции по переводу кредитных денежных средств образовалась задолженность, которую необходимо было погасить до 15 марта. С уважением, Ваш Связной Банк

Отзывы о кредитных картах Связного Банка

Давайте не будем баранами!

Оценка 5

Клиентом Связного являюсь 2,5 года. По необходимости являюсь клиентом ещё 2-х банков, имеющихся в нашем райцентре Ленинградской области, имел опыт общения ещё с несколькими... Читать полностью

22.01.2015

Спасибо Моему Банку! И с Новым Годом!

Оценка 5

Со структурой "Связной" я "связан" около 12 лет, начиная с бонус-карт. Позже, оформил дебетовую карту - положил, расплатился, бонус получил и доволен... Негативного опыта в... Читать полностью

02.01.2015

Каким я вижу Связной банк

Оценка 4

Являюсь депозитным клиентом банка с 2010 года. Что нравится: Интернет банкинг (установка лимита по карте), быстрое смс оповещение о совершаемых операциях, достойные проценты... Читать полностью

13.11.2014

Не знакомят с тарифами по карте

Оценка 4

При получении новой карты взамен истекшей в Связном, представитель банка отказалась показать и разъяснить тарифы, под которыми надо подписаться. Вместо этого было заявлено, что я... Читать полностью

14.04.2014

Связной остался лучшим

Оценка 4

Добрый день! Прошло полгода сотрудничества со Связным, есть некоторые отдельные негативные нюансы, о которых бессмысленно постоянно упоминать, потому что о них пишут изо дня в... Читать полностью

27.12.2013

Хочу сказать СПАСИБО!

Оценка 5

Я являюсь клиентом Связного банка почти 3 года. Пользуюсь универсальной картой. Если честно, то мне ее в свое время, всучили в магазине Связной :D. И сейчас я очень благодарна... Читать полностью

17.11.2013

Банком абсолютно доволен

Оценка 5

За всё время сотрудничества ни разу проблем не возникало! Замену карты в ЦМС после истечения срока действия произвели быстро и без запинок, хотя об их возможности сразу... Читать полностью

12.11.2013
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка