Качество обслуживания

6.04.2011 м. Шаболовская. Здравствуйте, никогда не сталкивался со Сбербанком, но вот в последнее время пришлось. О такой отвратительной системе обслуживания, я и подумать не мог. Мне всегда казалось, что Сбербанк, это эталон качества, престижа и защищенности, а оказалось наоборот. А конкретно вот что. Я НЕ МОГУ ПОНЯТЬ ОДНОГО, ЗАЧЕМ СУЩЕСТВУЕТ ОДНА ОЧЕРЕДЬ, КАКОЙ ТАКОЙ "ГРЕФ" ЭТО ПРИДУМАЛ? Я отправляю деньги блиц переводом каждый месяц (так как у получателя есть только эта система), стою в общей очереди минимум ЧАС, где постоянно люди нервничают, ругаются. (м. Шаболовская, Алексеевская, например). Неоднократно наблюдал за сотрудниками, которые медленно работают, им все равно, сколько человек простоит в очереди. Компетентность сотрудников часто вызывает сомнения, кто их вообще берет на работу. На конкретный вопрос слышишь только ссылку на инструкцию, и типа: "Я не знаю, не я это придумала?". Терминал вообще часто не работает. Люди в очереди стоят, чтобы зачислить деньги себе на карточку, сотрудник банка говорит, мол, с самого утра не работает. ТАК ПОЧЕМУ же никто не приехал и не сделал? А потому, что НИКТО, НЕ ЗА ЧТО, НЕ ОТВЕЧАЕТ. Вот если бы лишили бы кого-нибудь премии, кто должен за это отвечать, я думаю, все стало бы на места. Выходишь оттуда, как будто тебя опустили как последнего. Ужасные впечатления. Моя жена так же иногда переводит, так после банка чуть ли не плачет, т.к. очень добрая и ранимая. 21 ВЕК, а мы все дальше от цивилизации... И напоследок, объясните мне, умные банкиры, почему нельзя переводить деньги нерезиденту резиденту РФ? Вы же снимаете процент с моих денег, не выгодно? Я же перевожу, а не снимаю... (у меня жена нерезидент). В банке не смогли мне ответить на этот вопрос... [b]От администратора: [/b] Приведите пример, когда терминал последний раз не работал. [b]палач: [/b] Терминал не работал 06.04.2011 м.Шаболовская, информацию о том, что он не работает целый день, подтвердила консультант на входе.