Не спешат с обслуживанием...
Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте!
Посетил 07.04.2011 Русь-Банк в г. Ростов-на-Дону, бул. Комарова, 28б, для отправки перевода "МИГОМ".
10:40 утра. Встал в очередь, передо мной закрывала счет женщина. Второе место операциониста свободно. Сзади подошла еще одна дама, тоже встала в очередь. Стоим... Ждем... В этом же зале находятся еще два работника (девушки) и о чем-то беседуют... Прошло 10 мин. Заходят еще две дамы и обращаются к беседующим с вопросом, одна из них встает (Нов-к Н.), проходит на место второго операциониста и начинает обслуживать этих дам... Стоим дальше, Нов-к Н. закончила обслуживать дам (еще 5 мин)… Говорит: "КТО СЛЕДУЮЩИЙ?". На мое высказывание, что некрасиво так обслуживать и почему Вы раньше не подошли, видя очередь? Что невнятно бормочет...
Отвратительная работа Господа! Обучите свой персонал! Они же на работе, а не трещать друг с другом пришли!
Научите соблюдать очередность! А еще приведите свой филиал в порядок, подкрасьте грязные стены.
[b]От администратора: [/b] Сколько времени Вы провели в отделении?
[b]barhatt: [/b] В отделении я провел 35 минут. Мог бы 15 мин сэкономить, если бы г-жа Новак Н. заняла рабочее место при виде клиентов и создавшейся очереди....
РГС Банк
2011-04-14T11:55:00+04:00
Добрый день, уважаемый Клиент!
В момент Вашего обращения в Банк упомянутые в отзыве сотрудники были заняты обсуждением важных рабочих вопросов. Как только количество клиентов в очереди превысило два человека, к обслуживанию сразу же приступил второй операционист, к которому обратились другие клиенты, подошедшие в офис позже Вас.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства!
Сотрудники Банка впредь постараются более внимательно относиться к подобным вещам.
С уважением, Русь-Банк.