ЮниКредит Банк

Неисправность банкомата

07.04.2011 17:01
2031
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 03.04.2011, в воскресенье, я вносил деньги на карточный счет через банкомат банка в СПб, чтобы немедленно использовать их для оплаты билетов на самолет. Операция не прошла, а деньги остались заблокированными в банкомате. После звонка в службу поддержки банка я узнал, что деньги на счету я увижу только по завершении длительного разбирательства (15 дней по условиям выпуска). На следующий день, утром, я написал заявление о несогласии с операцией в офисе банка и был проинформирован, что ближайшая инкассация будет в среду и только затем начнется рассмотрение жалобы. Вызванный мною менеджер обещал максимально ускорить процесс, т. е., чтобы деньги попали на счет на этой неделе. Т. к. я считаю, что банк не предоставил мне обещанную услугу, то согласно ст. 16 закона "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" я имею право требовать полного возмещения возможных убытков из-за подорожания билетов за время разбирательства. Если деньги не поступят на этой неделе, то вероятность этого события сильно возрастет.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2011-04-13T15:26:00+04:00
Уважаемый Дмитрий! Сообщаем Вам, что на основании результатов рассмотрения Вашего Заявления о несогласии с операцией Банк принял решение о возврате на Ваш счет оспариваемой суммы денежных средств. Денежные средства станут доступны для использования вечером 13.04.2011г. Обращаем Ваше внимание, что согласно «Условиям выпуска и использования международных банковских карт Visa/MasterCard ЗАО ЮниКредит Банк», подписанным Вами при оформлении банковской карты, срок рассмотрения заявлений, связанных с операциями с использованием банкоматов, составляет 15 рабочих дней после инкассации банкомата и может быть увеличен при необходимости дополнительного расследования. Мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией, и надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.
diamonic
2011-04-19T21:54:00+04:00
Денежные средства были зачислены на карту 13.04.2011, итого рассмотрение длилось 10 дней, что быстрее обычного для банка, судя по последним отзывам. Проводки в интернет-банке не было, т.е. деньги появились как бы из ниоткуда. Написал жалобу на сайте ЦБ - надзорного органа за банками. В зависимости от ответа приму решение о написании претензии к банку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка