Глупость оператора - ущерб клиента
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня в 17:22 мне пришло смс, что по моей второй карте номер 0790 была оплата услуг. Я как всегда подумал, что запоздалое уведомление и не подозревал, что карты при мне нет. В 17:35 я позвонил оператору, ее номер 498866 и стал спрашивать, что это за списание и что карты при мне нет. Она стала говорить, что списаний не было за сегодня. Я спросил, точно ли или я сейчас заблокирую карту… Она подтвердила, что точно. Пока я с ней общался в 17:42 произошло списание в Яшма золоте на 8110 руб. После чего я ей сказал, что вы мне дали неверную информацию. «То есть если бы вы видели списание, - я ей говорю, - то я непременно бы ее заблокировал». На что она сказала: «Наша система не видит списания до сих пор». Я стал орать, чтобы она срочно блокировала карту. Только потом она меня услышала. Из-за ее глупости я потерял еще 8110 руб. Я этого так не оставлю и буду судиться с банком. Прошу прослушать наш разговор с оператором по телефону оператор Екатерина 498866. Прошу вернуть мне эту сумму, так как тут явно вина банка.
[b]От администратора: [/b] В итоге, где оказалась Ваша карта?..
[b]felix0505: [/b] У меня на руках сейчас одна карта 4051, а другая эмбосированная похищена видимо или утрачена мною.
Связной Банк
2011-04-20T11:38:00+04:00
Уважаемый felix0505!
Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
Денежные средства в размере 8110 руб. возвращены на Ваш счет 19 апреля, о чем Вас проинформировал сотрудник банка по телефону.
С уважением,
Ваш Связной Банк
felix0505
2011-04-19T21:21:00+04:00
Банк сегодня решил мою проблему и полностью возместил мне ущерб. Прошу вас поставить банку 5, по поводу оценки один я поторопился, так как моя проблема в это время решалась.
Зачтено