Поведение сотрудников

Впервые познакомилась я с банком "траст" летом 2009 года. О банке у меня неоднозначное впечатление. Началось мое знакомство с открытия р/сч для ООО. Оформили все доки наверно в течение недель двух, не считая услуги "банк клиента", но об этом позже. Со мной общалась специалист отдела по обслуживанию юр. лиц Надежда, и ее манера общения повергла меня в шок. Было такое ощущение, что я попала на рынок. Сразу скажу, что на тот момент в ее выражениях хамства не было, но зато был такой "доверительный" соседский тон. Я не являюсь человеком, который кривится от слов " звОнит" и т.п. Но услышать от ведущего специалиста " мне нужны все договорА с подписЯми" согласитесь как-то… хм... странно. Всего сказанного не вспомнить уже, но отпечаток неприятный остался. Потом, когда пошли первые операции по счету (сразу скажу их было совсем мало - раза три внесла наличку, и пару платежек провела) расстроилась еще больше - все происходило ооочень долго. Причем очередей на тот момент там не было. Просто каждая бумажка проверялась Надеждой минут по семь. Не могу сказать, что все прям так плохо, но видимо просто у нас "не сложилось". В итоге открыли р/сч в другом банке. Пришла в "Траст" чтоб закрыть счет, и встретилась с таким удивлением... "КАААК? ну мы же так долго с вами все оформляли! И вот буквально вчера доки на банк-клиент пришли (это уже месяца полтора спустя после подачи заявления на эту услугу). Давайте пока не будем закрывать ваш счет, пусть он у вас вторым будет." В общем, минут 20 меня уговаривали не закрывать, я согласилась. Счет до сих пор есть. В нем нет надобности, так как фирма на данный момент деятельности не ведет, и мне уже жаль того времени, которое мне придется потратить на его закрытие в будущем. В январе 2010 года мне потребовался кредит (как физ. лицу). На этот раз специалист (Анастасия) у меня был более корректный в общении, тут претензий нет, НО меня, мягко говоря, ввели в заблуждение со страховкой. Мне сказали, что страховка обязательна. А в день выдачи кредитной карты, как бы между делом Анастасия казала : "Ну, вот если б вы поручителя привели, не надо было бы оформлять страховку". Я в шоке. Поручителя я могла привести элементарно, причем постоянного клиента банка. В итоге 11 т.р. прошли мимо меня, а платить мне. Что понравилось в выдаче кредита - оперативно, и очень приятный мужчина из СБ (редкость в банках, когда с тобой именно беседуют, а не ведут разговор как будто ты уже украл у них мульен). Есть там еще парень, по переводам вроде бы, на любые вопросы он отвечает с таким выражением лица, как будто я к нему домой в 3 часа ночи заявилась спросить, сколько будет 2*2. В общем и целом - картину банка портят некоторые сотрудники, и к сожалению, в нашем отделении их большинство - не считая "веселой" Надежды"- с выражениями лиц " ну и че приперлись?". Так что моя оценка 3.