Мелкие ошибки всё портят

К банку отношусь лояльно, все-таки мировой бренд, но количество мелких ошибок и их последствия заставляют напрягаться. Ну и вечно неработающие на прием наличных банкоматы тоже. 1. При оформлении заявления на карту (или позже, при вводе этих данных в систему, не знаю как устроен Ситибанк) были перепутаны ФИО, то есть вместо "Петров Сергей Владимирович" (пример), в системе я стал значиться как "Владимирович Петров Сергей". Соответственно, во всей корреспонденции ко мне написано "Уважаемый Петров". 2. В системе оказался неправильно указан мой почтовый индекс, причем ошибка была аж в трех цифрах. Из-за этого заказанная дополнительная карта шла из Москвы в Москву три недели. По отметкам на конверте видно, что письмо перенаправлялось из одного почтового отделения в другое. 3. И это при том, что дополнительная карта изначально была заказана с доставкой в отделение Ситибанка, которое от моего дома в трех минутах ходьбы, а по почте оказалась высланной по непонятной ошибке. 4. В итоге пришедшая по почте карта оказалась без метрочипа, который отдельно оговаривался при заявлении на выпуск (менеджер предупреждал, что карта с метрочипом будет выпускаться дольше). 5. Данные, переданные в Miles&More (карта выпускалась с участием в этой программе), оказались почти что мусором: ФИО перепутано, почтовый индекс неправильный, номер квартиры отсутствовал. В итоге, не получив карту M&M через три с лишним месяца, пришлось обращаться в Lufthansa (лично, с паспортом, в рабочий день), восстанавливать все данные там и перевыпускать карту (первая была выпущена на фамилию "Владимирович" и вообще где-то потерялась, вероятно из-за неправильного почтового адреса). Перевыпуск карты M&M - это еще два месяца, поскольку карты печатаются в Германии, сейчас жду. 6. За это время я несколько раз узнавал насчет моей бонусной карты M&M в Ситифоне - мне говорили, что три (а потом и четыре) месяца ожидания карты - это нормально, беспокоиться не стоит. 7. На предложение изменить мои ФИО так, чтобы они шли в правильном порядке, сотрудник Ситифона (молодой человек, имени которого я не запомнил) спросил: "А вам это действительно неудобно?". Тут даже не знаю как прокомментировать, но звучит довольно забавно. Итого 3 балла - за то, что все-таки все проблемы банк (в том числе сотрудники Ситифона) решают быстро и вполне дружелюбно, грубости и хамства встречать не приходилось. И минус один балл за непонятную вечную проблему с банкоматами, из-за которой каждая попытка внести деньги - риск. Последний пример: 2 апреля, отделение на Фрунзенской, ни один банкомат из трех на прием не работает, утро 3 апреля - та же самая ситуация... Едем в отделение на Павелецкой: из 6 банкоматов (и 3-х или 4-х работающих на прием) деньги чудом принимает только один. И это не единичный случай, такую ситуацию я постоянно наблюдаю с тех пор, как у меня появилась карта Ситибанка в декабре прошлого года. Из других замечаний: - все SMS, кроме тех, которые о списании, приходят через 1-4 дня. Последний пример: внес деньги на карту в воскресенье, сообщение о зачислении пришло в среду утром. Очень разочаровывает понимание того, что внезапно зачисленные на твою карту 8 тыс. р. - это всего лишь твое пополнение счета, которое ты делал 4 дня назад и уже думать забыл о нем. - Интернет-банк довольно медленный и простой, единственный плюс перед тем же Райффайзеном - то, что не требуется Java для переводов и платежей. Однако информация о списаниях появляется только через несколько дней. - Нельзя никак сделать так, чтобы владелец дополнительной карты получал SMS о списаниях по своей карте. Вместо него эти SMS получаю я.