Две неудачных попытки открыть УДБО в Одинцово

Хотелось бы поделиться негативным опытом при заключении УДБО (Универсального договора банковского обслуживания) в Среднерусском банке. Первая попытка была 26.02.2011 около 12:00 в Московской обл. в г. Одинцово в Одинцовском отделении №8158*. ул. Молодежная, 25. После часа ожидания в электронной очереди я попросила операциониста открыть УДБО. Далее следующий диалог: - Какой договор? - Универсальный договор банковского обслуживания. - Вам карту открыть что ли? - Нет. УДБО. - ??? - Девушка, Сбербанк предлагает своим клиентам заключение Универсального договора банковского обслуживания. В том числе и Среднерусский банк. Девушка убежала минут на 10. После чего вернулась и сказала: - Для заключения такого договора нужно открыть карту. - Открывайте. - Для этого нужен старший кассир, а он сейчас на обеде. Нужно подождать минут 15. После более чем часового ожидания сил ожидать больше не было, и я ушла. Вторая попытка была 09.04.2011 около 16:00 в том же отделении (Московская обл. в г. Одинцово в Одинцовском отделении №8158*. ул. Молодежная, 25.). После второй попытки операционисту удалось завести мои данные для УДБО, после чего была неудачная попытка открыть карту Моментум. Операционист вызвала свою коллегу, после чего та резюмировала: "Открыть УДБО невозможно, нет связи". Я попросила просто подключить меня к Сбербанк Онлайн. Меня отослали в другое окно, где продержали еще минут 15, после чего сообщили: - Для подключения к СБОЛ необходимо открыть карту. - Открывайте. - Пойду ожидать старшего кассира. Сил не хватило и на этот раз, и я ушла. Пожелания к Сбербанку. 1. Пожалуйста, проведите обучения своих сотрудников для того, что бы они знали, что такое УДБО и как технически осуществлять его подключение. 2. Решите проблему с обедами старших кассиров. Т.к. если декларировано, что отделение работает без обеда, то обед старшего кассира не может служить причиной отказа в обслуживании клиента. 3. Решите, наконец "проблемы со связью". Если такие проблемы возникают в ближайшем Подмосковье, то что говорить про удаленные регионы.