Сбербанк

Несоблюдение сроков

10.04.2011 22:27
2968
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оплачивал через терминал услуги ЖКХ, засунул одну сумму - прошла другая, конечно же, меньшая, в связи с чем через месяц когда это заметил, написал заявление в отделение. Там клятвенно обещали ответить, но прошло пять месяцев - нефига! Думаю, ладно напишу заявление в ЦО, оставил заявку через сайт 000913-2010-015236 28.11.2010., на сайте показало, что ответ должен быть до 28.12.2010. Ха, как бы там, месяца через два звоню в службу поддержки, спрашиваю - может чего ответите, ну там - да/нет/не знаю? - говорят не, срок рассмотрения до четырех месяцев, ну думаю ладно, подожду денЮжка то не такая уж и большая. Прошло четыре месяца, и нет никакого ответа. В связи с чем написал им еще одну заявку через сайт 000913-2011-033726. И опять молчок. В общем, в итоге, по телеку реклама, как мы им дороги, а по факту... Никогда не пойду класть туда свои денюжки, да и вам не советую с ним связываться. [b]От админа: [/b]Укажите адрес терминала. [b]дмитрий25011: [/b]Терминал расположен в отделении по адресу г. Н. Новгород, ул. Бекетова, д.3 б.
Сбербанк
Сбербанк
2011-04-13T19:25:00+04:00
Уважаемый Дмитрий Алексеевич! Позвольте еще раз Вас поблагодарить. Мне действительно очень помогло то, что Вы так подробно описали проблему, с которой Вам пришлось столкнуться при оплате услуг в нашем банке. Информация о подобных сбоях позволяет нам выявить системные проблемы в работе устройств самообслуживания и принять меры к устранению возникающих проблем. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, иногда с банкоматами, как и со всеми сложными техническими устройствами, возникают некоторые проблемы, однако Сбербанк тщательно анализирует их и принимает активные меры к их устранению на уровне всего банка. В частности, сейчас банк закупает крупнейшую партию самых современных и надежных банкоматов, которые вскоре заменят устаревшие и часто ломающиеся модели. Сейчас я занимаюсь выяснением причин, по которым Ваши обращения так долго рассматривались. Уверен, в результате этого будут выявлены дополнительные проблемы, которые мешают обрабатывать сообщения клиентов в срок. Я очень рад, что сейчас уже все в порядке и деньги вернулись к Вам. Надеюсь, Вы и дальше будете пользоваться услугами нашего банка и никогда не будете сталкиваться с подобными трудностями! С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
дмитрий25011
2011-04-13T15:11:00+04:00
Проблема, в общем-то, решена. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка