Верните мои деньги!

Добрый день, Юникредитбанк. 12 марта 2011 года приблизительно в 13-00 мною вносились денежные средства на текущий рублевый счет через банкомат Юникредитбанка по адресу Санкт-Петербург, пр. Космонавтов, 14 (ТРК Радуга). Сумма 14 200 рублей. Деньги я положил в приемное устройство, банкомат завис, операция отменилась, на экране было написано забрать деньги и карточку. Карточку банкомат вернул, а деньги нет. Потом банкомат совсем погас, потом включился. Я сразу же стал звонить в карточный центр Юникредитбанка, мне сказали не беспокоиться, деньги мои не пропадут, в банкомате стоит видеокамера, о сбое в работе в карточном центре уже просигнализировано. Сказали идти писать заявление в ближайшее отделение банка. Спустя три часа я поехал в отделение банка "Парк Победы" по адресу Санкт-Петербург, Московский пр-т., д. 194. Написал заявление о несогласии с операцией. Мне было сказано, что в течение двух недель должна произойти инкассация банкомата. Посоветовали периодически звонить интересоваться. Что я и делаю регулярно. Спустя обещанные две недели, теперь мне стали говорить, что в течение месяца обычно такие вопросы решаются. Инкассация так и не была произведена, и когда будет производится - неизвестно. Что выходит? Прошел месяц, мне внятно так ничего и не объяснили. Когда будет инкассация? (Почему так редко инкассируют? Банкомат же и до меня стоял какое-то время! Может раз в полгода? Не проходное место такое?) Когда мой вопрос будет решен? У меня сложилось впечатление, что мною и заниматься никто не хочет. И это банк с европейским уровнем сервиса? К сожалению, это не первая ситуация, в которой я остаюсь не доволен обслуживанием данного банка. Через четыре месяца я расплачусь по автокредиту и тщательно подумаю, обращаться ли мне в Юникредитбанк за ипотечным кредитом.