Экспресс-кредит за час…

11.04.2011 10:28

2290

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте, хотел поделиться мнением об обслуживании в МКБ. Являюсь клиентов банка около 1,5 лет. Пользовался и кредитами наличными и кред. картой. В целом все устраивает, но недавно произошла неприятная ситуация. 09.04 я обратился с доп. офис на Севастопольской. Время было 20.15. Хотел оформить экспресс-кредит за час. Общался с кредит. менеджером Мариной (возможно Мария, не помню), от которой исходило явное желание ничего не делать и свалить домой пораньше. Заявку принимать не стала, сказала, что оформление около 40 минут занимает (хотя как раз 40 минут до конца рабочего дня) и вообще она "не хочет со мной возиться до 12 ночи". Когда она поняла, что я все-таки хочу именно экспресс-кредит, то сначала посыпались вопросы, да вы что, там же ставка на 5% больше и т.д. Потом от нее поступила информация, что экспресс-кредиты оформляются только по будням, т.к. заявку рассматривает Центральный офис, а работает он только по будням, и вообще, чтобы к ней попасть, надо записаться заранее, у нее все на 2-3 дня вперед расписано. На этом и решил я оттуда уйти. С работы отпрашиваться в будний день не хотелось, поэтому 10.04 обратился в доп. офис Донской, м. Тульская. Молодой человек заявку принял и через час мне позвонил, сказал, что заявка одобрена и можно прийти за деньгами. В целом обслуживанием доволен, 5 не ставлю только из-за выше описанной ситуации.

Московский кредитный банк (МКБ)

2011-04-12T12:53:00+04:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за предоставление информации о работе Дополнительного офиса «Отделение «Севастопольское». Ситуация, описанная в Вашем обращении, не соответствует стандартам качества обслуживания, принятым в Банке. Информация по Вашему отзыву передана руководителю, курирующему работу указанного дополнительного офиса, и учтена при проведении мероприятий, направленных на повышение профессионального уровня персонала. С сотрудником проведена разъяснительная работа во избежание повторения подобных ситуаций в будущем. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с посещением Дополнительного офиса «Отделение «Севастопольское». Будем благодарны за предоставление любой информации, связанной с качеством обслуживания клиентов в отделениях Банка. Рады, что по Вашей заявке на получение кредитного продукта принято положительное решение. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Отдел контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.91%

решено проблем

5 503

отзывов

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Красногвардейское user-280026208129 22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка user-332526005587 Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...

Московский кредитный банк (МКБ)

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте user-401712685945 1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...

Московский кредитный банк (МКБ)

Закрытие счетов user-644825982075 Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа user-401712685945 18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-893325940390 01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность MKB2021 27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...

Московский кредитный банк (МКБ)

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026