Невозможно получить деньги по переводу

Денежный перевод через систему Юнистрим был сделан из России в Испанию неделю назад. Было обещано, что он придет в течение десяти минут. Деньги до сих пор не получены и выдавать их никто не собирается. В течение всей недели было совершенно огромное количество звонков, как в Россию, так и в Испанию. Испанская сторона (банк Титаник Телек) сообщила, что у них технические проблемы, и что перевод денег не может быть осуществлен до тех пор, пока они не будут решены, и что после их разрешения нам обязательно перезвонят. Всю неделю мы пытались выяснить, что происходит, но безуспешно. Операторы российской стороны кормили нас завтраками и уверениями в том, что все будет в порядке, испанской - из раза в раз повторяли, что у них технические проблемы. Оставлялись жалобы, устраивались скандалы, за четыре дня нас ни разу не соединили со специалистами, говоря, что они заняты. Через четыре дня мы позвонили в Юнистрим и устроили скандал, после чего нас немедленно соединили со специалистом. Специалист сказала, что будет отправлен запрос принимающей стороне, после чего нам перезвонят и пригласят к выдаче денег. Почему этот запрос не был отправлен в течение недели до этого совершенно не понятно. Дело было в субботу, сегодня понедельник. С утра нам позвонили из России и сказали, что жалоба имеется в наличии, и они отправляют запрос (заметьте, в понедельник, а не в субботу, как было обещано). По получению запроса принимающая сторона ОБЯЗАНА выдать нам деньги. На мой вполне резонный вопрос: "Каким образом они это сделают, если у них технические проблемы?" - вразумительного ответа мне не дали. Положив трубку, мы немедленно перезвонили в Титаник Телек, где нам было сказано, что никто ничего выплачивать не собирается, потому что проблема до сих пор не решена. На мое справедливое возмущение мне долдонили одно и то же: "Система не работает, мы ничего не можем сделать". Зато мне удалось выяснить подробности проблемы. "У нас не работает веб-страница с системой" - сказала мне оператор с испанской стороны. То есть в течение недели работающие по 12 часов в день техники (а мне было сказано именно это) не могут поднять упавшую веб-страницу? Мы перезвонили в Юнистрим и сообщили о ситуации. Стало понятно, что денег мы здесь не получим, как бы нас не уверяли в обратном, и мы поинтересовались, каким образом можно аннулировать перевод. Оказалось, что мы не можем этого сделать. "В связи с тем, что у принимающей стороны технические проблемы, Вы не можете аннулировать свой перевод". Судя по многочисленным негативным отзывам со стороны других пользователей системы - это нормальное явление, поэтому дальнейшие разбирательства, как я считаю, не имеют смысла. Я собираюсь подавать жалобу в ЦБ и в суд, с требованием компенсации за понесенные материальные и моральные издержки. А вам, уважаемые пользователи, советую никогда и ни при каких обстоятельствах не пользоваться этой системой. [b]От администратора: [/b] Вы отправляли деньги или пытались получить их в Испании? Когда (дата, время) был осуществлен перевод и из какого офиса?.. По каким телефонам звонили в Юнистрим и когда? [b]ortomalfoy: [/b] Пытались получить. Перевод был, если не ошибаюсь, в прошлую среду, то есть 6 апреля, после трех часов дня. Пункт расположен в городе Курске на Гагарина, 2. В Юнистрим звонили всю неделю. Утром, днем, вечером. По нескольку раз в день. По телефону: 744-55-55 История получила продолжение. При попытке вернуть перевод, банк отказался возвращать комиссию за него, мотивируя это тем, что они не имели ни малейшего понятия о возникшей проблеме. Это при том, что мы звонили в Юнистрим по три раза на дню в течении недели. Принятое решение о подаче жалоб в прокуратуру, ЦБ и в суд было верным. Это уже ни в какие ворота не лезет.