Отвратительное и неграмотное обслуживание в Бердске НСО

Оформить ипотечный кредит оказалось для Банка в г. Бердске (Островского, 55) делом Века! Изначально, при консультации нам было предложено предоставить копию паспорта, копию свидетельства о браке и справки по форме Банка. Когда стали проверяться данные документы, выяснилось, что теперь (по новым правилам, которые возникли ровно на следующий день после нашего обращения) необходимо донести еще и копию трудовых книжек. Подать заявку на кредит мы смогли только с четвертого раза (из-за незнания сотрудниками банка продуктов кредитования). После составления заявки (затрачено на это было 1,5-2 часа) уточнила у специалиста, сколько по времени рассматривается заявка (до этого звонила на горячую линию банка, где мне ответили, что рассмотрение занимает 5-10 дней с момента подачи), так специалист ответила, что рассматриваться наша заявка будет три недели. Через три недели мы сами позвонили в банк, где нам сказали, что заявка одобрена. После того, как квартира была найдена, обратились в банк для составления договора кредитования и пр. документов. Это оказалось еще ужаснее, чем подать заявку. В банк пришли в 15-30, зашли в кабинет в 16-30, у нас забрали паспорта и попросили подождать за дверью минут 15! Когда прошел час, я спросила, скоро ли нам заходить, на что мне ответили" еще 15 минут". Данные 15 минут закончились в 18-30 (банк работает до 19-00). Вот мы зашли, стали читать договор и выяснилось, что там косяк (она не посмотрела, по какой программе кредитования мы обращаемся). Со словами, "ну вот, зря переделывала" стала переделывать еще раз! В 19-00 с горем пополам мы подписали договор, после чего нас отправили домой, не смотря на то, что не все действия с ее стороны доделаны. Так мы просидели в среду 3,5 часа! В пятницу вечером сотрудник Банка позвонила мужу и сказала, что в программе произошел сбой, нужно придти и заново подписать все документы (ну мы-то понимаем, что это не сбой, а ее ошибка). В понедельник пришли к 9 утра, и вышли из кабинета только в 13-00. Когда подошли к сотруднику, который открывает банковские ячейки (для вложения туда денег), выяснили, что предварительно сумму нужно было заказать. А сразу же об этом сказать нельзя! В общем, заказали, завтра придется опять идти, чтобы все доделать. Интересует такой вопрос, как можно обслуживать одного клиента в течение четырех часов? А еще такой отбор в этот сбербанк. Сотрудники элементарно не знают программ, в которых они работают, не знают продуктовую линейку. В общем, это какой-то ужас! А еще забыла сказать, в 9-30 операционист ушла, сказав, что на 10 минут, а пришла через 30. Вот такой бардак там творится.