Неудобный банк

В этот банк я больше не стану обращаться. Не понравилось. Да, конечно, досрочное погашение кредита очень удобная штука, но... Во-первых: перечитав внимательно договор, долго пытался понять, почему в первом и последнем пунктах разные процентные ставки 12% и 26,8%. В чем фишка не понял. Во-вторых: практически по каждому вопросу нужно звонить и узнавать информацию по телефону. Но, когда звонишь по московскому номеру, выясняется, что тебя переключают на Самару, а тамошние специалисты не в курсе как, например, работает московский офис или, где можно оплатить в Москве, пересоединяются с Московским офисом, а потом передают информацию вам. Неужели нельзя работать напрямую. Долго приходится ждать ответа, и бывают перебои на линии, дозвонился только с третьего раза. В-третьих: В самом офисе сидят очень молодые, лет по 18, и неопытные специалисты. Если задаешь умный вопрос, тут же бегут советоваться к другому, такому же неопытному спецу, и в результате ответ Вы можете так и не получить. В-четвертых: оплату рекомендуют проводить через банкоматы, т.к. своей кассы в офисе нет. Вносить большую сумму очень неудобно, а чеки, напечатанные на факсовой бумаге, быстро выгорают и через некоторое время практически невозможно увидеть, что на них напечатано. В-пятых: за ПТС пришлось ездить два раза, т.к. из автосалона ПТС добирался до банка 10 дней, хотя нас уверяли, что на это потребуется не больше недели. При этом выяснилось, что сначала ПТС направляют в офис на Земляном валу (информации об этом офисе нигде нет, т.к. он, якобы, не для обслуживания клиентов), а только потом в Офис на Большой Татарской. Хорошо, что не через Самару. В результате я потратил три дня на процедуру, которую в других банках производят за два часа.