Двойное списание за мойку машины…

Здравствуйте, я являюсь вашим зарплатным клиентом уже более 8 лет, помимо этого не раз брал кредиты. И всегда был вашим банком доволен. Но теперь ситуация изменилась. И понимаю, что расплачиваться картой вашего банка я уже никогда не буду. Дело в том, что в пятницу 08.04.2011, когда я оплачивал услуги за мойку машины, сумму заплатил дважды. Причем в первый раз пришел отказ, но при этом сумму списали. Ладно, думаю, наверное, бывает. Я взял чек и после этого отправился в отделение, расположенное в Окей на пр. Просвещения, 80. Я объяснил ситуацию, на что мне девушка ответила, что сегодня какой-то сбой, и я уже не первый с этим вопросом. Что не беспокойтесь, в течение часа зачислят. При этом спросил, нужно ли вам чеки и заявление. На это она мне сказала - зачем? Ладно, пошел. Прошло более 4 часов, зачислений нет. Делал выписку по карте. Звоню в колл-центр, на что оператор отвечает: «Идите в отделение и пишите заявление, тогда может вернут». Как может? Мои денежки списали и ещё может? Опять теряя своё время, нервы отправляюсь в отделение банка уже на Гражданском, пр. 105. Отстояв более часа, наконец-то попал к вашему сотруднику, фамилию, к сожалению, не запомнил. Которая даже не знала, как заполнить это заявление. Общими усилиями заполнили. Ушел. Сказали, ждите. Сколько - ничего не сказали... Звоню сегодня, 12.04.11 в колл-центр. Оператор - чего рано звоните, его рассматривают от 14 дней и до 4 месяцев. Понятно, правила такие... :wall: Почему хорошие клиенты должны тратить нервы, своё время и главное свои деньги из-за некомпетентности сотрудников вашего банка? Почему в других банках это намного быстрее делается? Достаточно личного присутствия и документов. И через 10 минут всё разблокируют. Чем ваш банк хуже? Верните мои деньги. Сумма-то небольшая, а проблем с ними много. А если в следующий раз всю зп спишете? P.S. А эти деньги хочу потратить на подарок любимой дочурке.