Самый ужасный банк из всех, что я встречала

Когда я брала потребительский кредит, мне сказали, что также будет выпущена кредитная карта на 5000 руб. и переплата составит 1%. Во-первых, карточку высылали месяца через два, а когда выслали, оказалось, что надо еще ПИН-код ждать неделю, которая в итоге затянулась на две. Самое интересное, что прислали две карточки (Мастеркард и Маестро). Я интересовалась у сотрудников и по телефону и в отделении Савеловское, везде мне сказали, что я могу активировать любую из них, разница только что одна не подходит для банкомата ФинансБанка, ну и конечно в том, что активация одной стоит 200 руб., а другой - 450. Ясное дело, я активировала ту, которая за 200. Лимит карты был 5000. Так вот когда я приехала получать карту, оказалось, что на ней 2000 и сотрудница (уже другая, но из того же отд. Савеловского) объясняет, что при активации одной из карт (Маестро с комиссией 200) я могу воспользоваться только 2000, а если бы я активировала МастерКард - получила бы доступ ко всей сумме! А сразу не судьба сказать, ведь несколько раз спрашивала, чувствовала подвох в двух карточках. Пришлось заплатить 450 за вторую и прождать ПИН-код от нее еще две недели. В итоге забираю карту, а денег опять на ней нет. Подхожу к сотруднице, она после долгих звонков и переговоров с кем-то заявляет, что банк пересмотрел установленный лимит и теперь у меня лимит 2000 руб. Так что 450 рублей комиссии были заплачены зря. Это такой развод банка на двойную комиссию или неосведомленность сотрудников? На счет того, что уменьшили лимит - их дело, я особо не возмущаюсь, даже догадываюсь за что - была просрочка по потребкредиту. Но все же могли бы сразу предупредить про карточки. Далее кредит за карту плачу нерегулярно, какой банк такое и отношение будет, пусть катают свои штрафы. Но начиналось все хорошо и я не собиралась их динамить, но эта ситуация с картой меня очень напрягла. Первый раз я заплатила на несколько дней позже - 2100 руб. Вся задолженность погашена полностью. Но через пару недель понадобились деньги, и я попыталась снять 2000, получилось снять только 1500. Перед тем как наступил последний день выплаты кредита, позвонила узнать сумму (как я считаю, должно быть максимум 1600), мне называют опять же 2000 с небольшим. Я просрочила платеж, начались звонки с угрозами, я нормально пыталась объяснить сотруднику, что не может быть 2000, но он заладил одно и то же: вы израсходовали весь лимит карты и повторяет это, меня вообще не слышит. Пытаюсь объяснить ему про 1500, которые я сняла. Спрашиваю: «Какой у вас процент?» - в ответ: 1%. Тогда говорю: «Как же это получается, что вы с меня требуете лишние 500 рублей, это уж явно не один процент, а 25% за месяц (!), годовой получается у вас процентов 300 что ли?» В ответ: «Вы израсходовали весь лимит карты и т.д.» Тупость просто невероятная. После 10 минут этого бесполезного трепа и моих попыток что-то доказать он заявляет: "Подождите, сейчас посмотрю ваши операции по счету". Я то думала, что твержу ему уже 10 минут про снятые 1500 и до этого заплаченные 2100, а он видит у себя это на мониторе и поэтому твердит, что я израсходовала весь лимит. А он оказывается и не посмотрел. Далее он спрашивает: «А что вы вообще всем этим хотите добиться? Вы не будете выплачивать?» Я ему говорю, что выплачу, но меня это просто возмущает и по правильному было бы выплатить им 1600, а не 2000. Стала спрашивать его о комиссии в 450 рублей за деньги, которыми так и не смогла воспользоваться. Он говорит, что я сама активировала 2 карты, значит они обе мне нужны. Я объясняю, что активировала вторую только для снятия 3000, которые не получилось снять после активации первой. Так он мне заявляет: «Мало ли, может, вы ее активировали для удобства пользования, например, можно вторую дать мужу и т.п.» Я спрашиваю: «Для удобства пользования чем? 2000 рублей? Чем тут пользоваться? Две карты для этой суммы открывать?» Короче объяснения я так и не получила, обещала заплатить, как только будут деньги. Через 2 месяца просрочки мне будет не жалко переплатить рублей 600, пусть это будет штраф за просрочку, а не пустая переплата и обман. Понятно, что им ничего не докажешь. Отвечают: надо было читать договор, там все написано и о процентах и о комиссиях. Но мне карточки по почте прислали, я вообще насчет карточек никакого договора и не видела, когда свой потребкредит брала. Говорят: договор единый для всех и вывешен в любом отделении надо было смотреть. Вывод один: не банк, а сплошное надувательство. Кстати поражаюсь воображению этих самых сотрудников… Мне присылают такие интересные смс-ки о просроченном долге с угрозами. Например, все за ту же карту на 2000, пишут что-то типа: вы грубо нарушили условия... вы должны банку 100 тыс. рублей. Или всякие угрозы: если вы не погасите задолженность, у вас будут крупные проблемы. А еще: не куда не выходите из дома ожидайте приезда нашего сотрудника для взыскания просроченной задолженности. Или: предайте своей маме, пусть приедет и оплатит вашу задолженность. Короче пишут все, что в голову взбредет, а главное с сайта МТС. Так что потом спокойно отмажутся, что это любой мог написать. А то 100000 объявили, звоню - 2000 с небольшим, я даже не стала спрашивать, кто же это такой умный придумал про 100 тыс. Самый отвратительный банк, никогда с ними не связывайтесь. Еще и название поменяли, наверное думают, что люди совсем дураки. :wall: