Оценка
Отзыв проверен
Добрый день!
Я уже [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2868902]писал[/url] про то, как мне открывают р/с в отделении "Проспект Мира".
Итак, история продолжается.
Вчера после моего звонка в отделение, в кол-центр, и отзыва на этом замечательном сайте звонит мне с мобильного телефона СБ Траст около 12 дня 11 апреля 2011г. Начал задавать стандартные вопросы, но его больше волновало, сижу ли я в настоящее время в офисе (адрес, по которому находится постоянный орган управления), я сказал, что нет, так как там нет Интернета, телефона, и это по причине того, что Ваш банк 8-й день счет открывает, соответственно я не могу делать перечисление компании провайдеру для подключения коммуникации, а они, как назло, работают только по безналу. Но я сказал СБ, если нужно, готов выехать с Вами в наш офис, так как у нас есть помещение и мы там будем работать, как только фирма все подключит и настроит + наконец-то счет откроет.
Банк у меня при открытии расчетного счета не попросил договора аренды, сказали - в этом нет необходимости. Нет, так нет, подумал... Сегодня утром звонит мне менеджер и говорит, дословно: "Вам СБ отказал в открытии р/с, так как по указанному адресу отсутствует постоянный орган управления". Я, кончено, был в шоке, такого бреда я еще не слышал. Господа, когда ИФНС регистрирует фирму, арендодатель предоставляет гарантийное письмо, что моя фирма снимает помещение, и арендодатель предоставляет мне юридический адрес. Банк вносит такое решение, исходя из того, что я ему сказал - в данный момент я там не сижу. Я считаю это абсурдом и халатностью сотрудников банка. С какой это статьи я должен сидеть 24 часа в сутки, когда фирма вновь созданная и пока нет необходимости там сидеть? Да более того, не верите, господа СБ попросили бы хотя бы документы на помещение...
Сегодня после 14-00 я как ураган зашел в Траст "Проспект Мира". Менеджер мне показывает бумажку с причиной отказа в открытии р/с, я, естественно, даже такой бред не стал читать и брать, попросил:
1) вернуть все копии моих уставных документов, порвать при мне карточку с подписями и печатью и договор на открытие счета (эти документы были подписаны в момент передачи уч. документов в банк);
2) потребовал вызвать директора филиала. Через 30 минут все-таки я увидел директора, к счастью, он оказался очень понимающим и вежливым, выслушал меня и мои законные доводы.
Я был настроен уже забрать все документы и покинуть банк, но потом по полной программе Траст засудить! Я бы посмотрел, как банк докажет в суде, что моя фирма не находится по адресу. Я ЕЩЕ РАЗ, ГОСПОДА, ПИШУ, ЧТО МОЯ ФИРМА БЕЛАЯ! И ИМЕЕТ ЗАКОННЫЙ ОФИС. И Я МОГУ ДОКУМЕНТАЛЬНО ВСЕ ЭТО ДОКАЗАТЬ! Но директор офиса наверное понимал, что СБ сработала некорректно, и заверил, что сегодня (12.04.2011) до 18-00 решит все вопросы и, как он сказал, надеется за 1-2 дня открыть счет.
Но, как говорится, чуда не произошло.
Через час мне звонит тот же менеджер и говорит следующее: вопрос решен вот таким образом: я должен ЗАНОВО предоставить документы банку на открытие счета, и они повторно пошлют СБ на проверку. И предупредил, что СБщники будут выезжать в адрес без предупреждения, и Вы должны там быть. То есть, опять мы возвращаемся к изначальной проблеме - я должен физически там сидеть и ждать, пока СБ не увидит мой облик в офисе. И если я там не буду, а они будут там, то вынесут отказ в открытии счета. Получается, я опять 4 дня как минимум буду ждать ответа, потом получу естественно отказ, так как я там сидеть не буду, у меня сейчас есть другие также заботы в связи с запуском моего дела. Я сказал - давайте хотя бы пусть они меня предупредят, я подъеду, покажу наш офис, документы, нужно будет - они могут пообщаться с арендодателем, но менеджер сказал, что "к сожалению, мы не можем СБ указать, и они сами решают, как им быть".
В итоге я принял решение сегодня обратиться в ЦО Траст на Бауманском. В банке милая секретарша выслушала меня, с чем я к ним пожаловал, набрала по вн. номеру начальника (к сожалению, забыл как его звали), но ко мне никто не спустился, ограничились тем, что девушка передала трубку мне, и я рассказал ему все историю, он заверил меня, что сейчас свяжется с начальником СБ, все выяснит и мне перезвонят из офиса "Проспект мира", дальше со мной все решат.
По состоянию на 22-08 12 апреля 2011 года больше от банка Траст я звонков не дождался.
Уважаемые руководители банка, не стыдно ли Вам за такое халатное отношение к человеку, который хотел стать Вашим клиентом, и приносит Вам прибыль! Я, конечно, это дело так не оставлю, дождусь завтра звонка (если дождусь), потом обращусь с заявлением в ЦБ РФ, с разъяснением - имел ли право банк так поступить, дальше в суд. Хотя бы в следующий раз банк уже умел работать с клиентом.
У меня все.
Администратор народного рейтинга
2011-04-13T17:54:00+04:00
Действия службы безопасности - вне компетенции Народного рейтинга. Засчитываем по совокупности с предыдущим отзывом - за невыполнение обещаний сотрудниками банка.