Верните деньги

12.04.2011 22:20
3033
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В субботу 09.04.11 вносили деньги через банкомат №550411, расположенный по адресу пр-т Комендантский, 9, лит.А (офис банка №9055/0800*). Внес сумму в размере 13 000 рублей, получил чек о благополучном исходе и забыл. К понедельнику деньги так и не были зачислены. Я позвонил в справочную по телефону 8-800-555-55-50, где мне ответили, что мое внесение денег отменено, и было предложено написать заявление в банке, где этот банкомат находится. Придя в банк обнаружил, что на этот терминал повесили распечатанное объявление "деньги не принимает, только выдает, не вносите деньги". Написал заявление и мне сказали ждать 45 дней без возможности узнать, когда точно вернут мне мои деньги. Куда звонить? Кому жаловаться? Верните мне мои деньги.
Сбербанк
Сбербанк
2011-04-26T20:25:00+04:00
Уважаемый Евгений Андреевич! Хотелось бы еще раз поблагодарить Вас за обращение. Спасибо за то, что Вы нашли время не только подробно описать проблему, но и предоставить дополнительную информацию. Это позволило мне в кратчайшие сроки разобраться в этой ситуации и ускорить процесс возврата денежных средств. Прошу принять извинения за доставленные неудобства. К сожаление, банкомат, как и любое сложное техническое устройство, может дать сбой. Но могу Вас заверить, что Сбербанк проводит масштабные мероприятия для снижения количества таких сбоев до минимума. В частности, сейчас банк закупает крупнейшую партию самых современных и надежных банкоматов, которые вскоре заменят устаревшие и часто ломающиеся модели. Хорошо, что проблему удалось решить быстрее указанного срока. Надеюсь это не отразится на Вашем мнении о работе банка в целом. Если у Вас появятся вопросы, я с удовольствием на них отвечу. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России
XviD
2011-04-21T16:51:00+04:00
Деньги зачислены сегодня. В смс-ке стоит дата аж 9 апреля. 12 дней зачисления и нервов. Но спасибо за участие, это хотя бы не 30, как говорили сперва.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка