Перевыпуск дебетовой карты

13.04.2011 11:27
2044
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Ранее имелась евровая дебетовая карта. Срок ее закончился и она автоматически была перевыпущена банком, но так как я не планировал поездок в Европу, то перевыпущенную карту получать не стал (и так бумажник пухнет от всевозможных карточек). Недавно решили поехать в отпуск в Европу. 19 апреля вылет. Надо бы карточку получить на руки у банка. В прошлый вторник (5 апреля) в офисе на Земляном валу написал заявление (карта хранится полгода, а потом идет под нож, если ее не получить на руки) на восстановление уничтоженной карты. Девушка (кстати, очень красивая :oops: ) приняла заявление, спросила, в каком именно отделении я хочу получить карту ("Здесь и хочу получить", сказал) и велела приходить через 5 дней. Вчера (12 апреля) пришел за картой на Земляной вал. - Ваша карта перевыпущена, - вещает уже другая девушка. - Но она находится в другом отделении. - А почему? - спрашиваю. - Потому что, изначально заявление на открытие карты вы писали в том отделении. (Это еще тогда, 2 года назад.) Вы указывали, когда писали заявление на восстановление, в каком отделении хотите получить карту? - Да, указывал. Где она сейчас? - На Большой Никитской, - отвечает. А отделение на Большой Никитской работает аккурат с 9 до 17, то есть исключительно в рабочее время, и суббота с воскресеньем - выходные. То есть, мне предлагают или ждать еще неделю (NB! Вылет в следующий вторник), когда карту переместят на Земляной вал, или, отпрашиваясь с работы (а иначе никак), ехать на Никитскую. Сегодня утром, отпросившись с работы, приехал на Никитскую. "Ваша карта еще не готова. ПИН-конверт уже у нас, а карта еще не выпущена". :wall: Юникредит в народном рейтинге уже ушел в красную зону и, похоже с таким сервисом в зеленую не вернется никогда. А у меня еще и кредитка в Юникредите и вообще я клиент уже с весьма почтенным стажем. Мммм-да! Менять банк или не менять?! That is the question...
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2011-04-15T12:50:00+04:00
Уважаемый Алексей! Мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией и сообщаем, что действительно в соответствии с заявлением, поступившим в Банк 05.04.2011, в базе данных Банка были введены корректировки в адрес доставки карты, однако по технической причине Ваша банковская карта была перевыпущена и доставлена в Дополнительный офис Банка «Большая Никитская». Также сообщаем Вам, что Ваш ПИН-код был доставлен в Дополнительный офис Банка 11.04.2011, а Ваша банковская карта 14.04.2011. Отмечаем, что банковские карты и ПИН-коды к ним доставляются в Дополнительные офисы отдельно по соображениям безопасности, по этой причине сроки доставки комплекта могут быть увеличены. Мы рады, что описанная Вами ситуация была успешно разрешена и 15.04.2011 Вы получили банковскую карту. Мы приняли во внимание описанную Вами ситуацию, и постараемся приложить все усилия для недопущения ее повторения в будущем. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка