Смс-доставка временного пароля для интернет-банка

13.04.2011 12:00
1031
17
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Послушал одного дурака на работе, и решил оформить себя карту Связного. И гемор начался, моментально. Не знаю, как я еще никаких денег на карту не закинул. Пришёл домой, пытаюсь зайти в интернет-банк. И вот тебе на, оказывается, что мне должен клиентский пароль прийти по смс. Без него никак. Позвонил еще раз в службу поддержки, сказали, оставим заявку, разберемся. Через пару дней ответ «специалиста» был таков: «Почистите память телефона, скорее он всего переполнен смс-сообщениями». Бред полнейший. В службе клиентской поддержки мне девушка продиктовала мой клиентский номер, и сразу попытался войти в интернет-банк. Короче тоже не получилось, временный пароль, она сказала, доставляется только по смс. А тем временем я решил обратиться к своему провайдеру связи, за разъяснением по данному вопросу. Мол, так и так, из Связного банка смс не приходя, с двумя другими проблем нет. Посмотрели, что ограничений по смс нет, на всякий случай переустановили услуги, и заменили симку на новую. Но нет, смс отказываются приходить только из Связного банка. С другими банками, да и не только проблем нет. Сегодня звоню узнать ответ, по моей второй заявке, где я просил разобраться внимательней с смс-доставкой и подумать о компенсации тех неудобств, которые я понёс. Другими словами я попросил вернуть мне стоимость годового обслуживания. Сегодня позвонив в службу поддержке, я услышал очёредную ахинею про то, что мне нужно сменить трубку, а по поводу компенсации годового обслуживания, если другим словами, то меня просто послали на три буквы, сказав, что ничего мне возвращаться не будут. Ну да ладно, подумал я. Еще раз сделал для себя выводы, к сожалению, не утешительные. Если исходить из тех ответов, которые я получил, в мою проблему никто не вникал в банке. Ну а теми деньгами, которые я им отдал, пусть подавятся. Карту в мусорку.
Связной Банк
2011-04-18T17:33:00+04:00
Уважаемый qaq! К сожалению, банк не получил от Вас дополнительные сведения, в связи с чем работа по Вашему отзыву не может быть осуществлена. Если ограничения в работе сервиса sms-информирования сохраняются, пришлите, пожалуйста, на электронный адрес response_banki.ru@svyaznoybank.ru письмо с указанием Ваших ФИО, даты рождения, контактного номера телефона и ссылки на отзыв на сайте banki.ru. При получении письма с Вами свяжутся специалисты Центра поддержки клиентов. С уважением, Связной Банк
qaq
2011-07-12T01:34:00+04:00
Хотел дополнить. Карту закрыл, всё прошло без лишних телодвижений. Так что в каком-то смысле проблема решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Связного Банка

Плюс вам в карму

Оценка 5

Добрый день! Со связным банком познакомился еще на первом курсе университета. Являюсь клиентом с 2010 года и так больно с вами расставаться, аж слезы наворачиваются. Ни разу не... Читать полностью

08.09.2015

Спасибо за сотрудничество! Спасибо за красивый уход!

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу сказать банку огромное спасибо, за 3 года поистине приятного сотрудничества! Никогда не возникало никаких проблем и недопониманий, все крайне удобно и... Читать полностью

04.09.2015

Очень жаль

Оценка 5

Обслуживаюсь в Связном банке много лет. Всегда радовал сервис и всяческие "плюшки". С удовольствием пользовался многими предложениями банка: активно пользовался стандартной картой... Читать полностью

04.07.2015

Всё не так плохо

Оценка 4

А я всё равно высоко ценю все услуги, предоставляемые мне банком. Где сейчас найдешь столь удобный вклад со свободным снятием пополнением в любую секунду через интернет банк? Все в... Читать полностью

24.04.2015

Спасибо, Связной Банк!

Оценка 5

Подала на сайте заявление на опротестование давней операции, чтобы вернуть свои деньги, которые мне не возвратил недобросовестный поставщик услуг (т.н. chargeback). Получила... Читать полностью

03.03.2015

Четыре года

Оценка 4

Чуть более года назад писал свой первый отзыв о банке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6275102/ С тех пор многое успело поменяться, но я всё-таки постараюсь... Читать полностью

02.03.2015

Отзыв за прошедший год

Оценка 4

Начну со стишка-порошка: глеб прокричал я не превысил мне власти выданной объём мы глеба в целом понимаем но бьём © шаг Так получилось, что последние два отзыва я банк в... Читать полностью

19.02.2015