Как получить получить ответ на жалобу

9.08.2010 г. мною был открыт вклад "Петровский-Накопительный" на 181 день, обслуживался в ДО 555 г.Санкт-Петербург. По договору возможна 3-кратная пролонгация вклада. 9.12.2010 была в ДО 555 получила в офисе выписку по вкладу. Ничего не насторожило - в выписке сохранена процентная ставка, сотрудник банка посоветовал не закрывать счет, чтобы не терять проценты. Дождалась окончания 1-го пролонгированного срока, пришла в банк - а, оказывается, проценты уже не те. Чем, конечно, была неприятно удивлена! С 16 февраля 2011 года веду переписку с банком и не могу получить никакого ответа. На первое заявление получила устный ответ от сотрудника Людмилы Григорьевны, а на второе, от 11.03.2011 до сих пор ответа нет. Сегодня уже 13 апреля, опять Людмила Григорьевна обещает дать ответ через неделю. Хотя и ежу понятно - все сроки ответа на жалобу уже прошли. Подожду неделю - отправлю копию в Роспротебнадзор. А может в банке "Открытие" увидят этот отзыв и ответят на мою претензию? [b]От администратора: [/b] Вы открывали вклад, когда банк еще был "Петровским"? Согласно договору вклада, пролонгация должна осуществляться именно по старым ставкам? Каков был устный ответ указанной сотрудницы? [b]NatiSH: [/b] Когда открывала - был еще "Петровский". Когда приходила в банк - он стал уже "ОТКРЫТИЕМ". Сотрудница посоветовала не закрывать договор, и в выписке нет изменений по ставке. А в договоре есть строка об изменении линейки вкладов, но в момент посещения сотрудник банка об этом не сообщил. По-этому и не закрыла счет. Сотрудник банка - ведущий специалист, да и выписка подвела. Знаю, что после моей жалобы такие выписки перестали выдавать. Видимо, претензия основательная. Опиралась на банковскую выписка, она к договору имеет прямое отношение.