Некомпетентность операторов или туда и обратно

Невольно являюсь клиентом банка, т.к. в моей организации зарплатный проект именно от Юникредита. И всё бы ничего, но очень напрягает работа единственного офиса в городе, и небольшого количества банкоматов. В частности офис работает с понедельника по четверг — с 9:00 до 17:45, а по пятницам — с 9:00 до 16:30. Получается, чтобы туда попасть, надо отпрашиваться с работы, да и месторасположение не очень удобное. Оформил потребительский кредит (не первый мой кредит в жизни) и сначала не обратил внимания (думал, что потерял куда-то), а потом решил узнать - какой же график платежей по кредиту. По сему, будучи в отпуске, заехал в офис узнать как и что. Девушка мне сообщила, что распечаток графика платежей они не делают, но его можно посмотреть в интернет-банке (и никак иначе). Хорошо, что я знаком с подобной системой, когда-то давно оформлял эту услугу, но в связи с ненадобностью не пользовался. Решил узнать свои данные и девушка-таки сказала мне логин для входа в интернет-банк. Пароль должен был быть на пластиковой карте, которая выдавалась при подключении услуги. Выразив сомнение в том, что я смогу найти эту саму карту, девушка пожелала мне всё-таки её поискать. Приехал домой и сразу за поиски. Как ни странно, но карта нашлась! Защитный слой был стёрт, т.е. видимо я уже заходил пару лет назад в интернет-банк. Пробую снова... и система мне сообщает, что пароль не верен, и у меня осталось ещё 4 попытки, после чего всё заблокируется и для восстановления придётся ехать в офис. Попробовал ввести пароль ещё раз (вдруг ошибся?) - остаётся 3 попытки. Звоню в офис и описываю ситуацию. А теперь внимание! - чтобы изменить пароль надо приехать в офис! Говорю, что только что оттуда и что девушка мне пароль не сообщила. На том конце провода пытаются узнать, кто это был, но я не запомнил. После продолжительного разговора и подключения к ситуации ещё кого-то там, выясняется, что возможно я сам сменил пароль после первого входа. Но чтобы его сбросить, надо всё равно ехать в офис! Не знаю, сколько ещё негативных эмоций я бы испытал, если бы с последней пятой попытки пароль чудесным образом не был подобран и мне не пришлось никуда ехать.