Хамство как прикрытие нерасторопности

12 апреля в 17.50 я вошла в отделение банка в ТРК Радуга. Зашла не для того чтобы попросить кредит. А для того, чтобы его погасить. Попросила дать мне распечатку полной задолженности. И тут я узнала, что я проиграла в лотерее под названием "Угадай, когда будет на месте специальный сотрудник по распечаткам". Как объяснил мне молодой человек, представившийся Нов-вым Сергеем (не знаю, насколько это правда, потому что во время всего разговора он держал бейджик в руках тыльной стороной вверх и наматывал на него шнурок. На мою просьбу показать бейджик он ответил, что если я ему не доверяю, то могу катиться отсюда на все четыре стороны), оказывается - вот если бы я пришла неделю назад, то сотрудник у них был на месте. А вот сегодня мне не повезло. И ещё неделю везение в этой лотерее от меня вернётся. Я спросила как мне быть. На что он мне ответил, что мои проблемы его волновать не должны. "Иди в другое отделение и может там тебе помогут". Далее он весьма низко оценил мои умственные способности. Объяснил бессмысленность моего желания написать на него жалобу ("Да кто тебе поверит? Тут вон сколько свидетелей против тебя"). Я конечно понимаю, что он привык общаться с попрошайками, которые осаждают его любимый банк выпрашивая милостыню. НО я же хотела погасить кредит. В общем, после предновогодней истории со звонками из банка и просьбами взять кредит, который уже одобрен, а на самом деле не одобрен и даже отказано, отношение к некогда хорошему банку поменялось на противоположное.